駐地居家辦公模式。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)設(shè)備到廠后的安裝指導(dǎo)、調(diào)試與驗(yàn)收,快速響應(yīng)客戶報(bào)修,完成現(xiàn)場維修與軟件操作指導(dǎo);
2、定期客戶回訪,收集反饋,進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià),維護(hù)良好的客情關(guān)系;
3、準(zhǔn)確判斷設(shè)備配件故障,負(fù)責(zé)配件申領(lǐng)、跟進(jìn)與更換,并做好記錄反饋;
4、收集匯報(bào)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的常見設(shè)備問題,為產(chǎn)品改進(jìn)提供一線建議;
5、協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行客戶技術(shù)溝通、方案解答,并支持展會(huì)設(shè)備演示等。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,機(jī)電、機(jī)械、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè);
2、兩年以上機(jī)械設(shè)備/自動(dòng)化設(shè)備售后或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)(有激光設(shè)備經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先);
3、懂機(jī)械、電氣原理,會(huì)使用常規(guī)維修儀器,能獨(dú)立解決常見技術(shù)問題;
4、責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、能接受經(jīng)常性區(qū)域出差(必備條件)。