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1. 負(fù)責(zé)維修預(yù)約、車輛檢測(cè)，調(diào)試和維修等服務(wù)工作； 2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，信息收集與反饋工作，潛在批量事故的預(yù)警及上報(bào)工作； ； 3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度； 4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理； 任職要求： 1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作； 2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。