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上班時(shí)間：9:00-17:30，周末雙休 職位描述 1、 按照本年度客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)流程，處理日?？蛻舻馁Y料郵寄、發(fā)貨、發(fā)票及其他相關(guān)業(yè)務(wù)； 2、 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)處理日常業(yè)務(wù)，包括：新客戶的確認(rèn)及檔案建立，合同的制作郵寄，貨票的跟蹤查詢，貨物退換貨的處理，客戶退款及返利的處理等； 3、 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)管理正式客戶，負(fù)責(zé)正式客戶檔案的及時(shí)更新，正式客戶合同進(jìn)度的跟進(jìn)管理； 4、 負(fù)責(zé)公司與客戶之間信息的及時(shí)傳遞，如市場(chǎng)反饋信息及投訴建議的處理； 5、 負(fù)責(zé)與公司各部門的溝通配合：協(xié)助處理客戶的技術(shù)支持、退換貨及退換票等相關(guān)手續(xù)；及時(shí)反饋各部門溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題，確保流程的順利進(jìn)行； 6、 客服專員負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)流程的實(shí)施工作，并對(duì)此業(yè)務(wù)流程具有監(jiān)督作用，如發(fā)現(xiàn)流程中有不合理的地方，應(yīng)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、有一年以上客服專員、銷售內(nèi)務(wù)或銷售助理工作經(jīng)驗(yàn)；有醫(yī)藥行業(yè)或醫(yī)療器械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、熟練使用Excel、Word等辦公軟件； 4、普通話流利，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。有責(zé)任心，能承受工作壓力，善于學(xué)習(xí)，工作細(xì)致，能夠積極、主動(dòng)的投入工作