負(fù)責(zé)定保到期、過保前、首保、活動目標(biāo)、流失客戶等客戶信息整理及分析負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶入廠招攬,負(fù)責(zé)完成客戶招攬相關(guān)分析報告;
協(xié)助完成招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán);
負(fù)責(zé)客戶維系及關(guān)懷、預(yù)約管理工作;
客戶信息分析:完成上月招攬分析報告(根據(jù)上月招攬目標(biāo)客戶進(jìn)行分析)、新增客戶分析;
客戶信息管理:定期清洗S系統(tǒng)內(nèi)客戶信息(信息錄入錯誤、車輛轉(zhuǎn)讓、失聯(lián)等信息更新);
客戶招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán);
客戶水平業(yè)務(wù)綁定數(shù)據(jù)跟蹤;
負(fù)責(zé)客戶來電/店預(yù)約、廠家微信端客戶跟蹤;
協(xié)助上級進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作。
有汽車相關(guān)崗位經(jīng)驗或售后保險工作經(jīng)歷優(yōu)先,熟悉車險、理賠相關(guān)常識,大專及以上學(xué)歷。