職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容：
1、受理客戶問題，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求
3、具備處理問題、判斷問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、汽車品牌行業(yè)，主要客戶為車主。
崗位要求：
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練
3、性格要求沉穩(wěn)，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力
工作地點(diǎn)
無(wú)錫濱湖區(qū)匯創(chuàng)大廈2號(hào)樓東樓12層
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范陶陶/人事HR
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優(yōu)數(shù)互動(dòng)優(yōu)數(shù)互動(dòng)成立于2013年，設(shè)立上海、無(wú)錫兩處運(yùn)營(yíng)中心。優(yōu)數(shù)互動(dòng)專注于互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷傳播服務(wù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)輸出的研究洞察，將公關(guān)傳播領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)創(chuàng)新能力，演化到大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，EPR公關(guān)、互動(dòng)營(yíng)銷，社會(huì)化媒體營(yíng)銷，私域運(yùn)營(yíng)等數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域；憑借資深團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀執(zhí)行以及豐富資源，服務(wù)過(guò)50+知名汽車品牌。經(jīng)過(guò)近十年發(fā)展，優(yōu)數(shù)互動(dòng)堅(jiān)持以“KOC流量引擎+社交內(nèi)容營(yíng)銷+大數(shù)據(jù)洞察”作為核心優(yōu)勢(shì)，為客戶提供一站式數(shù)字營(yíng)銷整合服務(wù)。
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