職位描述
客服績(jī)效客服管理貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)郵政/快遞
崗位職責(zé)：
1、優(yōu)化客服部績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)確保符合業(yè)務(wù)目標(biāo)；
2、分析客服工作效果，找出問(wèn)題并制定改進(jìn)措施；
3、制定激勵(lì)方案和培訓(xùn)計(jì)劃，提升積極性+培養(yǎng)后備人才；
4、改進(jìn)客服系統(tǒng)和數(shù)據(jù)工具，支持更高效的工作方式；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上客服績(jī)效相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練使用辦公軟件以及函數(shù)，數(shù)據(jù)敏感度高；
3、性格開(kāi)朗，溝通表達(dá)清晰，對(duì)業(yè)務(wù)有較好理解力和溝通能力。
【物流行業(yè)上班時(shí)間】
9:00-19:00， 單休
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)跨越速運(yùn)總部
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職位發(fā)布者
謝女士/HR
剛剛活躍立即溝通
跨越速運(yùn)
跨越速運(yùn)集團(tuán)成立于2007年，是一家主營(yíng)「限時(shí)速運(yùn)」的大型現(xiàn)代化綜合速運(yùn)企業(yè)，科技型物流企業(yè)。現(xiàn)有員工5萬(wàn)余人，在北京、上海、天津、浙江、江蘇、福建等二十幾個(gè)省市設(shè)7個(gè)關(guān)聯(lián)公司、32個(gè)子公司，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)3000+家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)32個(gè)省級(jí)行政區(qū)域500+個(gè)城市，已為千萬(wàn)家企業(yè)提供限時(shí)速運(yùn)服務(wù)。集團(tuán)堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向、以速遞速運(yùn)為核心、以人才與科技為引擎，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈高效流通和可持續(xù)發(fā)展。享有“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“中國(guó)物流行業(yè)30強(qiáng)優(yōu)秀品牌”、“中國(guó)電商物流行業(yè)知名品牌”、“廣東省誠(chéng)信物流企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)，跨越速運(yùn)多次入選“胡潤(rùn)大中華區(qū)獨(dú)角獸排行榜”，估值達(dá)200億元人民幣，與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、京東物流、達(dá)達(dá)、京東到家等企業(yè)入選中國(guó)物流服務(wù)行業(yè)獨(dú)角獸企業(yè)。
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