職位描述
售后客服投訴客服倒班制咨詢服務(wù)電子商務(wù)
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)服務(wù)熱線的接聽及在線服務(wù)咨詢與解答，傾聽客戶需求，提高客戶滿意度；
2、及時(shí)登記、統(tǒng)計(jì)、反饋?zhàn)稍儐?wèn)題，主動(dòng)追蹤處理進(jìn)度，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；
3、協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備服務(wù)意識(shí)，打字速度在50字/分鐘以上。
福利待遇：
1、集團(tuán)公司總部辦公，環(huán)境好，具備茶水間、咖啡廳、便利店、免費(fèi)健身房等場(chǎng)所；
2、入職繳納社保，享受各類帶薪休假（法定節(jié)假日、生日假、年休假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等）；
3、吃：內(nèi)設(shè)員工餐廳，菜品多樣，口味齊全，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠；
4、?。禾峁┕⑹絾T工宿舍，每月分?jǐn)偹娰M(fèi)即可；
5、行：上下班免費(fèi)通勤班車接送。
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)航站四路跨越速運(yùn)總部大廈A棟
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跨越速運(yùn)
跨越速運(yùn)集團(tuán)成立于2007年，是一家主營(yíng)“限時(shí)速運(yùn)”服務(wù)的大型科技速運(yùn)企業(yè)，擁有國(guó)家AAAAA級(jí)物流企業(yè)資質(zhì)，率先推出“跨省8小時(shí)·當(dāng)天達(dá)、跨省16小時(shí)·次日達(dá)、跨省36小時(shí)·隔日達(dá)”三大時(shí)效產(chǎn)品。集團(tuán)擁有21架全貨機(jī)運(yùn)力，80%華東華南腹艙資源，60架大型無(wú)人貨運(yùn)飛機(jī)，8萬(wàn)余名企業(yè)員工，2.8萬(wàn)余臺(tái)自有運(yùn)輸車輛，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)32個(gè)省級(jí)行政區(qū)域，500多個(gè)城市，覆蓋率達(dá)99%以上，100萬(wàn)+家年服務(wù)企業(yè)，服務(wù)履約率高達(dá)98%，日均寄件量已超54000噸。近年來(lái)，跨越速運(yùn)連續(xù)三年以35%以上的復(fù)合增速于2023年突破營(yíng)業(yè)額200億大關(guān)，并蟬聯(lián)2022、2023年中國(guó)零擔(dān)物流排行榜前三甲次席。2024年更是以近300億的營(yíng)業(yè)額和35%的迅猛增速領(lǐng)跑行業(yè)。
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