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崗位職責(zé)：
1、準(zhǔn)備開展商場開業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
2、拍攝員工通道招聘啟事，并拍攝客服臺的全面照片。
3、開啟音箱，更換總值，開啟電腦，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
4、學(xué)習(xí)和完善日常接待時(shí)的語氣、態(tài)度修養(yǎng)，具備親和力、溫柔和平和的特質(zhì)。
5、注重著裝打扮的整潔程度，以提升形象和專業(yè)度。
6、進(jìn)行廣播，宣布車輛的挪動，尋找失物，并注意使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，語氣和聲音要求甜美和柔和。
7、處理投訴事務(wù)時(shí)，保持穩(wěn)定的心態(tài)，了解如何安撫顧客的情緒并解決投訴問題。
8、每天下班前，向客服群發(fā)日志，并交接相關(guān)的工作事項(xiàng)。
9、匯總維修統(tǒng)計(jì)和投訴統(tǒng)計(jì)，并提交相關(guān)報(bào)告。
10、周統(tǒng)計(jì)工作，并及時(shí)上交報(bào)告。
11、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成購物卡銷售工作，并始終遵守公司的規(guī)章制度。
12、以積極的工作態(tài)度對待部門內(nèi)的所有事務(wù)，將其視為自己的事情，并勇于承擔(dān)責(zé)任。
13、配合企劃部，進(jìn)行活動方案的執(zhí)行工作
14、完成上級交辦的其它工作任務(wù)