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【崗位職責】

1、受理服務熱線，解決咨詢問題并記錄問題處理過程，疑難問題的跟蹤解決等；

2、落實遵守各項規(guī)章管理制度，執(zhí)行值班和故障期間現(xiàn)場應急支持等工作；

3、根據(jù)用戶需求，為用戶提供培訓，為用戶業(yè)務操作提供良好的建議；

4、統(tǒng)計分析等日常運行維護支持工作；

5、定期向上級領導進行業(yè)務工作匯報并完成領導臨時交辦的其他工作。

【任職要求】


1、?？埔陨蠈W歷，計算機/管理類等相關專業(yè)；

2、普通話標準，具有嫻熟的語言溝通能力；

3、具有一定客戶服務或電力行業(yè)經驗者優(yōu)先；

4、能夠熟練的使用計算機的操作系統(tǒng)、應用軟件，具有相關計算機證書優(yōu)先；

5、具有良好的學習能力、問題分析、解決能力， 能夠在一定壓力下工作；

6、具有良好的團隊合作精神、強烈的責任心和敬業(yè)精神，擁有良好的人際溝通能力；

7、愿意長期從事信息系統(tǒng)運維支持工作。