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一、公司 & 部門實力介紹① 公司實力：副部級央企，財政部直管的「共和國長子」
中國人壽是 國務(wù)院直屬的副部級央企，由財政部直接管理，成立 70 多年來一直是保險行業(yè)的「國家隊」，背后是國家信用背書，客戶認(rèn)可度、資源穩(wěn)定性遠超普通企業(yè)。簡單說：客戶不用擔(dān)心公司跑路，員工不用擔(dān)心平臺波動，央企身份就是最硬的「職業(yè)安全牌」！
② 部門實力：全省 13 年銷冠，資源 + 薪資雙領(lǐng)先
☆您應(yīng)聘的是 這是全省保險行業(yè)的「王牌旗艦團隊」：
業(yè)績地位：連續(xù) 13 年蟬聯(lián)第一
資源傾斜：業(yè)績第一，公司 每年持續(xù)投入大量客戶資源（包括老客戶轉(zhuǎn)介紹、政府合作項目、高端社群對接），一級預(yù)約的客戶都是「有需求、有預(yù)算、有信任基礎(chǔ)」的優(yōu)質(zhì)資源，完全不用愁沒客戶服務(wù)；
薪資優(yōu)勢：核心團隊是「百萬績效團隊」，入職 1 年以上的同事，基本都能做到年業(yè)務(wù)百萬，首年提成收入 20 萬 +（這還沒算績效底薪）；更關(guān)鍵的是 提成能拿 3-5 年—— 客戶只要續(xù)費，每一筆保費您都有額外提成，相當(dāng)于「服務(wù) 1 個客戶，長期拿收益」，收入復(fù)利效應(yīng)遠超普通崗位！
二、五級黃金體系&售后專崗介紹① 一級（坐席客戶專員）：您的「精準(zhǔn)需求過濾器」
核心職責(zé)：專門對接老客戶，提前 3-5 天電話邀約，明確售后需求（比如 “下周三下午 3 點，帶身份證來辦理賠”“保單信息變更需要您本人到場”），記錄客戶初步訴求（如 “想順便問問孩子的教育金”），生成《售后需求預(yù)約單》 同步給您，確保您見到的客戶都是「有明確需求、已約定時間、帶齊資料」的精準(zhǔn)客戶。
協(xié)同價值：幫您過濾掉 “無需求、沒時間、資料不全” 的無效客戶，讓您每天 2-3 個客戶都是「可服務(wù)、可挖掘」的優(yōu)質(zhì)資源，省掉 80% 的拓客和溝通成本！
② 二級（您應(yīng)聘崗：售后樞紐專員）：「服務(wù)落地 + 需求挖掘核心崗」
核心職責(zé)：
落地服務(wù)：按一級預(yù)約單處理理賠、信息變更、保單查詢等基礎(chǔ)售后，確保服務(wù)閉環(huán)；
深度挖掘：通過溝通提煉 「521 客戶畫像」（5 類核心需求：健康 / 教育 / 養(yǎng)老 / 理財 / 保障；2 類特質(zhì)：消費習(xí)慣 / 家庭結(jié)構(gòu)；1 個核心訴求：比如 “重視收益或者保障等”），形成《客戶需求報告》 反饋給三級；
新單承接：五級洽談成功后后，負(fù)責(zé)新保單錄入、繳費提醒、長期售后跟進，服務(wù)貫穿客戶全生命周期。
協(xié)同節(jié)點：上接一級的預(yù)約資源，中連三級的分類需求，下承五級的成交售后，是體系的「信息中樞」。
③ 三級（團隊主管、經(jīng)理：5-10 年資深專家）：「需求分類 + 方案匹配專家」
專業(yè)背景：公司5-10年以上銷售精英、主管經(jīng)理，深耕細分領(lǐng)域（健康險 / 年金險 / 高端醫(yī)療）。
核心職責(zé)：1、拿到您的《客戶需求報告》后，用 「三維分類法」 給客戶貼標(biāo)簽（比如 “中產(chǎn)家庭 + 教育金剛需 + 預(yù)算等”）；2、匹配專屬方案（如 “少兒年金險 + 父母醫(yī)療險組合”），并邀約客戶參加 「細分領(lǐng)域?qū)鰰梗ū热?“教育金規(guī)劃沙龍”“養(yǎng)老社區(qū)體驗日”）；3、給您提供「需求挖掘話術(shù)包」，教您怎么問出客戶真實訴求。
協(xié)同價值：把您的 “原始需求” 轉(zhuǎn)化為 “精準(zhǔn)方案”，讓客戶覺得 “你懂我”，大幅提升需求轉(zhuǎn)化概率。
④ 四級（經(jīng)認(rèn)證的產(chǎn)品講師：專業(yè)背書崗）：「條款翻譯 + 案例支撐專家」
專業(yè)資質(zhì)：必須持有 公司產(chǎn)品認(rèn)證證書，平均擁有 10 年以上產(chǎn)品研究經(jīng)驗。
核心職責(zé)：1、把復(fù)雜條款轉(zhuǎn)化為 “白話案例”（比如 “重疾險賠不賠？看這 3 個關(guān)鍵詞”“年金險怎么領(lǐng)最劃算？舉個張先生的例子”）；2、為三級的專場會提供 「產(chǎn)品解讀 PPT + 客戶常見問題手冊」，現(xiàn)場解答 “條款漏洞”“理賠糾紛” 等專業(yè)疑問；3、定期給二級 / 三級做產(chǎn)品培訓(xùn)，確保前端服務(wù)講得清、講得準(zhǔn)。
協(xié)同價值：用專業(yè)權(quán)威消除客戶 “怕被騙、怕賠不了” 的顧慮，給成交加 “信任 buff”。
⑤ 五級（成交閉環(huán)主管：5 年以上資深大佬）：「異議破解 + 大單成交崗」
專業(yè)背景：累計服務(wù)客戶超 500 人，成交過 百萬保額保單、百萬保費保單，擅長處理 “高凈值客戶、復(fù)雜家庭結(jié)構(gòu)、異議重重” 的難單。
核心職責(zé)：1、接手三級分類后的客戶，專攻 “價格異議”“決策猶豫”“家人反對” 等成交難點（比如客戶說 “太貴”，五級會用 “保障缺口測算” 破局）；2、把控成交全流程，確保合同簽約、健康告知、繳費方式等無風(fēng)險；3、成交后把《客戶成交檔案》同步給您，明確后續(xù)服務(wù)重點（如 “每年提醒體檢”“繳費日前 7 天提醒”）。
協(xié)同價值：幫您解決 “談不下來” 的硬骨頭，讓您的需求挖掘最終落地為成交。
五級黃金協(xié)同體系亮點總結(jié)：
5 個層級形成「一級邀約→二級服務(wù)挖需→三級分類方案→四級產(chǎn)品支撐→五級成交兜底→二級售后跟進」的閉環(huán)。您不用懂復(fù)雜產(chǎn)品，不用硬扛成交壓力，只管做好中間的服務(wù)和信息傳遞，專業(yè)團隊幫您搞定前后端！”