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400-885-9898
更新于 10月17日
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舉報(bào)

客服專員

3000-4000元
  • 駐馬店驛城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

office普通話售后客服含銷售性質(zhì)電話客服食品/飲料
基本業(yè)務(wù)技能，電腦操作熟練，普通話流利，有利他思維，有服務(wù)的意識(shí)：
1、 具備良好的溝通能力，售前產(chǎn)品介紹以及售后服務(wù)的能力。
2、 具備對(duì)線上各渠道銷售流程熟知，引導(dǎo)客戶下單的能力。
3、 能處理好店鋪的售后問(wèn)題，減少退款。
4、 具備訂單情況、顧客意見收集及反饋的能力。
5、 具備老客戶維護(hù)的能力
職位要求
1、20-30歲，大專及以上學(xué)歷，廣告學(xué)相關(guān)專業(yè)，具備良好的溝通能力和理解能力。（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。）
2、熟悉門店產(chǎn)品。（品類、系列、單品）
3、具備電腦操作《OFFICE面試模板表》的測(cè)試能力，筆試成績(jī)70分（含）以上。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通熱情有禮。
崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)企業(yè)微信、微商城、抖音對(duì)接顧客，進(jìn)行售前產(chǎn)品介紹以及售后服務(wù)。
2、 承接好前來(lái)咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，提高業(yè)績(jī)。
3、 處理好店鋪的售后問(wèn)題，降低退款率。
4、 將后臺(tái)訂單情況反饋給運(yùn)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
5、 對(duì)于拍下沒(méi)有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的咨詢，記錄客戶的顧忌，反饋運(yùn)營(yíng)改進(jìn)。
6、 負(fù)責(zé)維護(hù)好老客戶。對(duì)于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問(wèn)候，提高店鋪的回購(gòu)率。
7、 每日訂單的售后回訪。
職位福利：全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、員工旅游

工作地點(diǎn)

駐馬店驛城區(qū)樂(lè)山大道與金雀路交叉口鵬宇金茂中心

職位發(fā)布者

陳聰慧/人資

昨日活躍
立即溝通
公司Logo駐馬店市大拇指食品有限公司
大拇指專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各式蛋糕、西點(diǎn)、中點(diǎn)、面包、月餅、冰點(diǎn)等產(chǎn)品。歷經(jīng)多年發(fā)展，逐漸成長(zhǎng)為深受消費(fèi)者喜歡和信賴的烘焙品牌。大拇指公司從成立初期就秉承“一群人、一輩子、一件事、一生情”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，專注于蛋糕、面包、月餅、粽子等食品制造?，F(xiàn)擁有獨(dú)立自主的研發(fā)中心和標(biāo)準(zhǔn)廠房，擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)流水線，能滿足駐馬店市九縣三區(qū)的市場(chǎng)需求。近年通過(guò)不斷地技術(shù)工藝創(chuàng)新和良好的品質(zhì)體系保證，大拇指月餅、粽子、年禮、休閑食品贏得廣大客戶的好評(píng)，是一家集食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流、觀光、休閑于一體的綜合性生產(chǎn)企業(yè)。
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