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更新于 今天

客服經(jīng)理/客服負責人

面議
  • 衡水桃城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 團隊執(zhí)行強
  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 五險一金

職位描述

情商高執(zhí)行力強有思路客訴管理物業(yè)管理
1、物業(yè)服務費收繳:完成物業(yè)服務費收繳率、欠費追繳率等經(jīng)營指標。 2、業(yè)戶關系維護:不斷創(chuàng)新服務提升客戶滿意度;負責與業(yè)戶日常交往,鞏固公司與業(yè)戶的關系;并及時接待業(yè)戶來訪,處理突發(fā)性事件,提升業(yè)戶滿意度。 3、物業(yè)接管驗收:參與新接管物業(yè)的接管驗收工作,組織部門做好業(yè)戶驗收樓工作。 4、社區(qū)文化活動開展:監(jiān)督指導社區(qū)文化工作的開展,為業(yè)戶提供多樣化的文娛活動。 5、投訴、建議處理:定期收集和整理各類投訴、建議,以及日常管理中出現(xiàn)的問題,及時向項目經(jīng)理反映并預報存在的不穩(wěn)定因素,提出解決辦法。 6、支持、協(xié)調(diào)、督辦、考核鳳凰管家各項工作。 7、做好部門內(nèi)部人才梯隊建設,關注儲備人才培養(yǎng)。 8、授權激勵:合理分配工作和權責,并給予相應的權利和責任,并做好團隊考核激勵。

獎金績效

年底三薪

工作地點

衡水桃城區(qū)雍錦半島物業(yè)辦公室

職位發(fā)布者

姚先生/HR

立即溝通
公司Logo碧桂園生活服務集團股份有限公司
碧桂園服務控股有限公司創(chuàng)立于1992年。經(jīng)過26年的穩(wěn)健發(fā)展,公司業(yè)務涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務站、公園及學校等多種業(yè)態(tài)。秉持“急業(yè)主所急,想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務理念,碧桂園服務以扎實的業(yè)務,精益化管理,完成英國標準協(xié)會(BSI)質(zhì)量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系三大認證,建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務體系。依托強大的線下服務體系,整合社區(qū)商業(yè)資源,致力讓業(yè)主體驗物業(yè)服務的美好,圍繞業(yè)主不動產(chǎn)保值增值,提供全生命周期服務。
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