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更新于 5月23日
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客服領(lǐng)班（400呼叫中領(lǐng)班崗）

面議
  • 佛山順德區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標(biāo)簽

  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 五險一金

職位描述

客服領(lǐng)班/客服組長/團(tuán)隊管理物業(yè)管理
招聘公司：碧桂園物業(yè)集團(tuán)客戶交互中心 招聘崗位：客服領(lǐng)班/主管（碧桂園編制） （一）崗位職責(zé) 1. 掌握整體業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行日常班組管理。 2. 根據(jù)公司業(yè)務(wù)體系，建立客服中心服務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)范、并進(jìn)行監(jiān)督和考核。 3. 保證各項KPI指標(biāo)完成并及時發(fā)現(xiàn)問題快速響應(yīng)并提供解決方案。 4. 熟悉各項數(shù)據(jù)指標(biāo)管理，熟練制作報表統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析，人員畫像能力定位，做好人員提升。
（二）崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷； 2、有1以上客服中心班組管理經(jīng)驗。帶領(lǐng)過15人以上團(tuán)隊，具備物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、解決問題能力、時間管理意識； 4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、執(zhí)行能力、服務(wù)意識，能承受一定的工作壓力； 5、熟練使用PPT/Excel/Word等辦公軟件；
（三）福利補(bǔ)貼 入職購買五險一金、帶薪年假、晚班補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、住宿補(bǔ)貼等。 （四）工作時間 白班 8:30-12:00 13:30-18:00 白班 8:00-12:00 13:30-17:30 晚班 12:00-16:00 18:00-22:00 如上三個班次輪流排班，一個月大概5-6天的晚班，月休6-7天 （五）工作地點 佛山市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)碧桂園集團(tuán)第二工作區(qū) 三樓右拐盡頭 客戶交互中心 （搜索"碧桂園集團(tuán)第二工作區(qū)"可以精準(zhǔn)定位）。

工作地點

佛山順德區(qū)碧桂園集團(tuán)第二工作區(qū)

職位發(fā)布者

陳泳梅/人事經(jīng)理

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公司Logo碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
碧桂園服務(wù)控股有限公司創(chuàng)立于1992年。經(jīng)過26年的穩(wěn)健發(fā)展,公司業(yè)務(wù)涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務(wù)站、公園及學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，碧桂園服務(wù)以扎實的業(yè)務(wù)，精益化管理，完成英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）質(zhì)量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系三大認(rèn)證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強(qiáng)大的線下服務(wù)體系，整合社區(qū)商業(yè)資源，致力讓業(yè)主體驗物業(yè)服務(wù)的美好，圍繞業(yè)主不動產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務(wù)。
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