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更新于 6月26日
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物業(yè)客服主管（項目現(xiàn)場負責人）

面議
  • 安順鎮(zhèn)寧布依族苗族自治縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 團隊執(zhí)行強
  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 五險一金

職位描述

小區(qū)
【崗位職責】
1、管理業(yè)戶信息：負責建立與完善業(yè)主檔案，分析業(yè)戶信息，對業(yè)戶分類網(wǎng)格化管理，熟知業(yè)戶信 息并做好保密工作。
2、受理業(yè)戶需求：負責業(yè)戶的疑問解答、需求處理及報修響應，及時協(xié)調資源解決訴求；主動挖掘業(yè)戶顯性及隱性需求，為服務創(chuàng)新提供改進方向。
3、維護業(yè)戶關系：負責建立溝通渠道、定期溝通片區(qū)業(yè)戶，關愛特殊人群，維護關系，增強信任； 從業(yè)戶視角協(xié)調鄰里關系，處理突發(fā)事件，推進社區(qū)和諧共治。
4、協(xié)調物業(yè)資源：監(jiān)督“四?！狈召|量，協(xié)調資源提升現(xiàn)場品質，督促相關責任部門進行整改。
5、物業(yè)費用催繳：負責所轄片區(qū)物業(yè)服務費及其他應收款項的催繳，完成既定目標。
6、助推社區(qū)文化：負責推動片區(qū)社區(qū)文化活動開展，協(xié)助社區(qū)社團組建及關系維護。
7、提供優(yōu)質服務：根據(jù)項目屬性及業(yè)戶需求，協(xié)調資源，滿足其家政、房產(chǎn)經(jīng)營、房屋配套、生活服務等增值服務需求，以極低成本或零成本開展小而美創(chuàng)新服務。
【任職條件】
1、大專以上學歷，年齡30-42周歲，專業(yè)不限。
2、熟練操作辦公自動化軟件及常用的辦公設備。
3、親和力強，做事主動積極，具較強的溝通協(xié)調、客戶服務能力、服務意識強，應變能力強，表達能力佳；
4、3年以上物業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
職位福利：五險一金、績效獎金、節(jié)日福利、帶薪年假、定期體檢、餐補

工作地點

安順鎮(zhèn)寧布依族苗族自治縣鎮(zhèn)寧碧桂園

職位發(fā)布者

羅朝春/人事經(jīng)理

昨日活躍
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公司Logo碧桂園生活服務集團股份有限公司
碧桂園服務控股有限公司創(chuàng)立于1992年。經(jīng)過26年的穩(wěn)健發(fā)展,公司業(yè)務涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務站、公園及學校等多種業(yè)態(tài)。秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務理念，碧桂園服務以扎實的業(yè)務，精益化管理，完成英國標準協(xié)會（BSI）質量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系三大認證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務體系。依托強大的線下服務體系，整合社區(qū)商業(yè)資源，致力讓業(yè)主體驗物業(yè)服務的美好，圍繞業(yè)主不動產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務。
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