雇員點評標簽
職位描述
小區(qū)物業(yè)管理資格證書物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書別墅住宅小區(qū)
崗位職責:
1、負責住宅項目客服線條及現場管理工作，包括客戶服務、管理費催收、業(yè)戶投訴、業(yè)主滿意度、收樓文付等服務管理工作，完成管理層下達任務指標；
2、監(jiān)控客戶投訴，根據部門年度業(yè)主滿意度的目標，制定滿意度提升計劃，并有效推進、落實；
3、指導，監(jiān)督管家團隊的業(yè)務水平及工作技巧等；
4、制定所管部門的[作計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行;
5、負責協(xié)調與其他部門之間的關系，使工作能夠順利完成；
任職要求:
1、大專及以上學歷，35歲及以下（優(yōu)秀者可放寬），形象端正
2、3年及以上知名物業(yè)企業(yè)項目經理或客服經理經驗，具有困難項目管理經驗者優(yōu)先；
3、客服線條專業(yè)能力突出，有群訴處理/業(yè)委會瓦解的處理經驗；
4、有較高的應急響應能力及執(zhí)行能力，對客服外部宣傳工作有一定理解
福利待遇：五險一金，大小周，8:30-18:00（8小時）
工作地點
佛山順德區(qū)順德碧桂園泮翠庭物業(yè)服務中心
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職位發(fā)布者
馮女士/人力
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碧桂園生活服務集團股份有限公司碧桂園服務控股有限公司創(chuàng)立于1992年。經過26年的穩(wěn)健發(fā)展,公司業(yè)務涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設施、產業(yè)園、高速公路服務站、公園及學校等多種業(yè)態(tài)。秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務理念，碧桂園服務以扎實的業(yè)務，精益化管理，完成英國標準協(xié)會（BSI）質量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系三大認證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務體系。依托強大的線下服務體系，整合社區(qū)商業(yè)資源，致力讓業(yè)主體驗物業(yè)服務的美好，圍繞業(yè)主不動產保值增值，提供全生命周期服務。
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