1、承擔業(yè)績指標。具體包括但不限于：業(yè)主（管家）滿意度指標、物業(yè)費收追繳指標等；
2、客戶信息管理。結合日常交流、拜訪及服務提供等，維護并完善客戶信息，通過客戶信息的分析、分類管理，不斷提高對客服務的有效性，在熟知客戶信息的同時做好保密工作；
3、響應客戶需求。及時解答客戶的疑問、及時響應客戶的報事報修需求，及時協(xié)調(diào)資源解決客戶投訴等。針對個人權責范圍外無權解決的事項，應安撫客戶情緒并及時上報；
4、履約服務及信息傳達。在履行物業(yè)基礎服務的同時，通過線上及線下等渠道向客戶宣傳告知包含文明社區(qū)、緊急通知、環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護、安全管理、工程維修、四害消殺、空置房巡查等客戶較為關注的各類通知；
5、品質巡查與過程管理。進行走動式管理，主動發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場問題，主動了解和聽取客戶的意見和建議，就園區(qū)安全秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設施設備等切實履行起對品質監(jiān)督管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能，達成現(xiàn)場品質的提升；
6、助推社區(qū)文化。負責推動片區(qū)社區(qū)文化活動開展，協(xié)助社區(qū)社團組建及關系維護；
7、提供優(yōu)質服務。根據(jù)項目屬性及業(yè)戶需求，協(xié)調(diào)資源，滿足其家政、房產(chǎn)經(jīng)營、房屋配套、生活服務等增值服務需求，以極低成本或零成本開展小而美創(chuàng)新服務。
任職要求：
1、有特長，籃球打得好
2、形象氣質佳，樂觀開朗，具備較強的親和力，熱情、耐心、細致、責任心強；35周歲以下，男性身高168cm及以上，女性身高160cm及以上；
3、具備較強溝通協(xié)調(diào)能力，愿意與客戶交流，應變能力強；
4、熱衷于解決問題，熱愛本職工作，具備服務人員的意識；
5、有物業(yè)行業(yè)或居民服務業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、大專學歷及以上，普通話良好，懂地方方言；
7、人才洼地或條件特別優(yōu)異者可適當放寬