職位描述
電話催收網(wǎng)絡催收互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款汽車金融投資/融資
崗位說明：
一、崗位職責
1.負責統(tǒng)籌貸后客服團隊日常接線及投訴處理工作，制定團隊排班計劃，合理分配工作任務，做好重點客戶跟進。
2.組織團隊內部培訓，持續(xù)提升團隊專業(yè)素質與服務水平。
3.收集并深入分析貸后客服相關數(shù)據(jù)，包括客戶進線量、問題分布比例、投訴處理數(shù)據(jù)等。提出切實可行的改進方案，推動服務質量持續(xù)提升。
二、任職要求
1.本科及以上學歷，具有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮，優(yōu)秀人才可適當放寬條件。
2.具備出色的團隊管理與領導能力，能夠有效激勵團隊成員，營造良好團隊氛圍，凝聚團隊力量共同達成工作目標。
3.深入了解客服工作流程與業(yè)務知識，能夠在多種客戶場景中迅速找到解決方案。
4.具備扎實的數(shù)據(jù)分析基礎，能夠熟練運用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對客服相關數(shù)據(jù)進行深入挖掘與分析，從數(shù)據(jù)中洞察服務問題與提升方向，并據(jù)此提出具有針對性和可操作性的改進措施。
5.具有強烈的責任心和優(yōu)秀的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏、高強度的工作環(huán)境中保持高效、穩(wěn)定的工作狀態(tài)，肩負起團隊與部門工作的重任，為公司業(yè)務發(fā)展保駕護航。
薪資待遇：
薪資范圍8-12K,雙休排班制
一、崗位職責
1.負責統(tǒng)籌貸后客服團隊日常接線及投訴處理工作，制定團隊排班計劃，合理分配工作任務，做好重點客戶跟進。
2.組織團隊內部培訓，持續(xù)提升團隊專業(yè)素質與服務水平。
3.收集并深入分析貸后客服相關數(shù)據(jù)，包括客戶進線量、問題分布比例、投訴處理數(shù)據(jù)等。提出切實可行的改進方案，推動服務質量持續(xù)提升。
二、任職要求
1.本科及以上學歷，具有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮，優(yōu)秀人才可適當放寬條件。
2.具備出色的團隊管理與領導能力，能夠有效激勵團隊成員，營造良好團隊氛圍，凝聚團隊力量共同達成工作目標。
3.深入了解客服工作流程與業(yè)務知識，能夠在多種客戶場景中迅速找到解決方案。
4.具備扎實的數(shù)據(jù)分析基礎，能夠熟練運用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對客服相關數(shù)據(jù)進行深入挖掘與分析，從數(shù)據(jù)中洞察服務問題與提升方向，并據(jù)此提出具有針對性和可操作性的改進措施。
5.具有強烈的責任心和優(yōu)秀的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏、高強度的工作環(huán)境中保持高效、穩(wěn)定的工作狀態(tài)，肩負起團隊與部門工作的重任，為公司業(yè)務發(fā)展保駕護航。
薪資待遇：
薪資范圍8-12K,雙休排班制
工作地點
鄭州管城回族區(qū)中原數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園8棟2樓
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 鄭州管城回族區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
相似職位
- 8K+銀行不良資產(chǎn)回收崗8000-12000元
鄭州 - 金水
中融國信(北京)資產(chǎn)管理有限公司 - 五險一金高薪誠聘訴前調解員8000-16000元
鄭州 - 金水
浙江學優(yōu)(鄭州)律師事務所 - 銀行催收組長1.1-2.2萬
鄭州 - 金水
杭州天復禾潤信息技術有限公司河南分公司 - 電話催收客服8000-12000元
鄭州 - 管城
愛多邦(北京)信息技術服務有限公司 - 信用卡電話催收專員（純電催+高保底+五險一金）1.1-1.9萬
鄭州 - 金水
河南佑翔企業(yè)管理咨詢有限公司 - 銀行客服/有住宿+地鐵口+好福利8000-16000元·13薪
鄭州 - 金水
上海迪揚信息科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
袁女士/招聘
當前在線立即溝通
河南中原人力資源服務有限公司河南中原人力資源服務有限公司成立于2016年，是一家以勞務派遣、外包服務、財稅籌劃等專業(yè)人力資源業(yè)務為主，廣泛涉足安保服務、公務員考試、職業(yè)技能培訓與人才測評等行業(yè)的綜合性專業(yè)人力資源服務公司。公司經(jīng)過近二十年的市場運作，憑借良好的行業(yè)背景，一流的管理水平已積累了豐富的團隊和管理經(jīng)驗，并打造了一支服務理念超前、服務管理水平專業(yè)的團隊，深得合作客戶的信任和好評。公司先后在新鄉(xiāng)、洛陽、南陽、開封、平頂山、濟源等18個地市設立了分支機構。公司現(xiàn)服務企業(yè)上萬家，就業(yè)員工300000人。公司可為政府企事業(yè)單位、上市公司、中小型企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司等提供勞務派遣、勞務外包、靈活用工、社保代理、薪稅優(yōu)化等服務。服務領域涉及多個行業(yè)，包括大型國企央企、行政事業(yè)單位、服務行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、物流物業(yè)行業(yè)、金融IT行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等。中原人力在向多領域、國際化企業(yè)邁進的過程中，始終秉承“為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造前程、為社會創(chuàng)造財富”的企業(yè)使命，勤奮創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)健發(fā)展，力爭為河南省經(jīng)濟社會高質量跨越式發(fā)展貢獻新的更大力量，成為中國乃至全世界最具影響力的人力資源服務供應商和最專業(yè)的人力資源方案解決商！
公司主頁