【需求內(nèi)容】
1、配合客戶開展開展業(yè)務(wù)運營相關(guān)工作,為客戶提供日常平臺運營服務(wù);
2、積極響應(yīng)省市移動客戶需求,完成客戶指派各類工作;
3、負(fù)責(zé)受理客戶側(cè)日常業(yè)務(wù)運營的業(yè)務(wù)配置、平臺賬號管理等需求;
4、根據(jù)客戶產(chǎn)品需求,按照既定規(guī)則制作營銷方案數(shù)據(jù),并協(xié)助提單向相關(guān)部門申請配置上架,跟進產(chǎn)品上架配置進度;
5、根據(jù)業(yè)務(wù)日常運營需求,負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)部門協(xié)同處理業(yè)務(wù)故障、整改優(yōu)化需求等;
6、熟悉廣東和教育平臺相關(guān)系統(tǒng)操作,定期更新平臺操作指引文檔;
7、保持與客戶側(cè)、合作商的良好溝通,促進工作進度,持續(xù)提升客戶滿意度;
8、按領(lǐng)導(dǎo)要求,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
【服務(wù)資格】
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,3T相關(guān)專業(yè);
2、具有移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營服務(wù)支撐工作經(jīng)驗3年以上;
3、熟悉Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件;
4、對互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)有相關(guān)了解,能適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展的特性,對移動增值業(yè)務(wù)運營發(fā)展有一定見解;
5、工作謹(jǐn)慎細(xì)心,性格良好,能耐心應(yīng)對客戶、合作商的各項需求;
6、具備較強的溝通能力、客戶服務(wù)意識、團隊合作精神及執(zhí)行力。