職位描述
現(xiàn)場客服倒班制
1. 做好開店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
2. 隨時(shí)檢查并保持周圍工作環(huán)境的清潔；
3. 及時(shí)整理和添加周圍資料宣傳架上擺放的宣傳資料及MH MALL購物中心簡介；
4. 接待咨詢服務(wù)：積極熱情的接待每一位顧客，并給予其咨詢（保證其信息的準(zhǔn)確性）；
5. 做好客訴接待工作，安撫顧客情緒，嚴(yán)重者及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，并做好當(dāng)日客訴登記工作；
6. 做好積分補(bǔ)錄，并做好表格登記工作；
7. 做好停車收費(fèi)工作，并做好相關(guān)表格登記工作；
8. 器材愛心租借、兒童RFID防丟失腕帶，嬰兒車租借服務(wù)：顧客借用需交納一定金額作為押金，歸還時(shí)不收取任何費(fèi)用及租金，需檢查物品是否有損壞及清潔，并做好表格登記；
9. 復(fù)印、傳真、禮品包裝服務(wù)：按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)并做好相關(guān)登記工作；
10. 失物認(rèn)領(lǐng)服務(wù)：顧客拾獲物品登記，顧客物品遺失的報(bào)失及失物的領(lǐng)取服務(wù)，并做好相關(guān)登記手續(xù)；
11. 簡易急救藥品的服務(wù)：每天檢查急救藥箱藥品是否充足，藥品是否存在過期現(xiàn)象；給受傷的顧客提供基本的護(hù)理和簡易的藥品服務(wù)，并做好相關(guān)的登記工作；嚴(yán)重者報(bào)當(dāng)班主管視其情況予以處理；
12. 促銷活動(dòng)禮品發(fā)放，及會(huì)員卡申請(qǐng)受理、積分查詢等工作；
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事務(wù)。
2. 隨時(shí)檢查并保持周圍工作環(huán)境的清潔；
3. 及時(shí)整理和添加周圍資料宣傳架上擺放的宣傳資料及MH MALL購物中心簡介；
4. 接待咨詢服務(wù)：積極熱情的接待每一位顧客，并給予其咨詢（保證其信息的準(zhǔn)確性）；
5. 做好客訴接待工作，安撫顧客情緒，嚴(yán)重者及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，并做好當(dāng)日客訴登記工作；
6. 做好積分補(bǔ)錄，并做好表格登記工作；
7. 做好停車收費(fèi)工作，并做好相關(guān)表格登記工作；
8. 器材愛心租借、兒童RFID防丟失腕帶，嬰兒車租借服務(wù)：顧客借用需交納一定金額作為押金，歸還時(shí)不收取任何費(fèi)用及租金，需檢查物品是否有損壞及清潔，并做好表格登記；
9. 復(fù)印、傳真、禮品包裝服務(wù)：按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)并做好相關(guān)登記工作；
10. 失物認(rèn)領(lǐng)服務(wù)：顧客拾獲物品登記，顧客物品遺失的報(bào)失及失物的領(lǐng)取服務(wù)，并做好相關(guān)登記手續(xù)；
11. 簡易急救藥品的服務(wù)：每天檢查急救藥箱藥品是否充足，藥品是否存在過期現(xiàn)象；給受傷的顧客提供基本的護(hù)理和簡易的藥品服務(wù)，并做好相關(guān)的登記工作；嚴(yán)重者報(bào)當(dāng)班主管視其情況予以處理；
12. 促銷活動(dòng)禮品發(fā)放，及會(huì)員卡申請(qǐng)受理、積分查詢等工作；
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事務(wù)。
工作地點(diǎn)
龍華區(qū)?？谑杏^瀾湖大道一號(hào)?？谟^瀾湖旅游度假區(qū)
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海口 - 秀英
海南觀瀾湖實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司
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王女士/HR
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海南觀瀾湖商業(yè)發(fā)展有限公司?？谟^瀾湖新城奧特萊斯是國家級(jí)夜經(jīng)濟(jì)聚集區(qū)，是瓊北開放式奧特萊斯文旅商業(yè)綜合體。位于海口市龍華區(qū)南側(cè)羊山大道觀瀾湖度假區(qū)中心區(qū)位，優(yōu)越的地理位置及絕佳環(huán)境，被稱為?？凇熬G肺”，周圍環(huán)抱全球最大規(guī)模的火山巖高爾夫球場、全球最大規(guī)?；鹕綆r礦溫泉水療中心、麗思卡爾頓、萬麗、觀瀾湖五星酒店、觀瀾湖電影公社、全國首批運(yùn)動(dòng)休閑小鎮(zhèn)、海南大學(xué)觀瀾湖校區(qū)、海南省人民醫(yī)院觀瀾湖南院、海南新能源汽車體驗(yàn)中心環(huán)島首發(fā)驛站、觀瀾湖高爾夫?qū)W院等項(xiàng)目。擁有奧特萊斯購物中心、石礦湖水秀、狂歡水世界、泰迪熊博物館等度假及生活配套，是海口首選旅游目的地之一。觀瀾湖新城奧特萊斯以國際精品為吸引力，營造精致的消費(fèi)環(huán)境，滿足商務(wù)人士高檔次、高品質(zhì)的消費(fèi)需求。以潮玩炫酷、有品質(zhì)、有性格的品牌為抓手，以場景化、體驗(yàn)式的商業(yè)空間為吸引力，汲取符合年輕人審美的潮流靈感，在精神上與年輕人產(chǎn)生共鳴，成為年輕人一個(gè)擁有無限記憶點(diǎn)的情感寄托，引領(lǐng)?？跁r(shí)尚年輕人的生活方式。
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