職位描述
機電設備柴油發(fā)電機燃氣發(fā)電機電氣機械/電力設備電力/水利/熱力/燃氣
工作內容：
1、負責片區(qū)發(fā)電機組相關配套的三包服務，并以周報形式報公司。
2、負責三包服務故障件的及時返回、以周報形式登記產品信息和故障件信息、將故障件移交質量部門并協助質量部門準確定位故障原因，準確反映公司產品質量狀況，為公司產品持續(xù)改進提供數據。
3、負責積極受理客戶服務需求，合理調用服務資源。準確及時提出服務申請單，在控制服務費用的同時提供及時、有效的服務，提高客戶滿意度。
4、負責地區(qū)的三包委外服務。配合公司核算費用，及時結算服務費用。并在CRM系統(tǒng)中完善派工信息，明確派工原因，預估費用、派遣信息、控制服務費用。
5、及時處理所屬區(qū)域客戶的投訴、抱怨，提高顧客滿意度。
2、負責三包服務故障件的及時返回、以周報形式登記產品信息和故障件信息、將故障件移交質量部門并協助質量部門準確定位故障原因，準確反映公司產品質量狀況，為公司產品持續(xù)改進提供數據。
3、負責積極受理客戶服務需求，合理調用服務資源。準確及時提出服務申請單，在控制服務費用的同時提供及時、有效的服務，提高客戶滿意度。
4、負責地區(qū)的三包委外服務。配合公司核算費用，及時結算服務費用。并在CRM系統(tǒng)中完善派工信息，明確派工原因，預估費用、派遣信息、控制服務費用。
5、及時處理所屬區(qū)域客戶的投訴、抱怨，提高顧客滿意度。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，機械、電氣、機電等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上相關售后服務或客戶支持工作經驗，有發(fā)電機組行業(yè)經驗者更佳。
3、熟悉發(fā)電機組相關產品的基本知識和常見故障處理方法；能夠熟練操作辦公軟件；能協助質量部門進行故障原因分析；熟悉 CRM 系統(tǒng)操作，能準確錄入和更新派工信息。熟悉電氣設備的工作原理，具備一定的電氣知識，熟悉常用的電氣圖符號，能夠看懂電氣原理圖。
4、具備良好的溝通能力，能夠與客戶、服務團隊、質量部門等進行有效溝通與協作；具有較強的問題解決能力，能夠及時響應和處理客戶的三包服務需求；具備良好的服務意識和客戶導向思維，以提高客戶滿意度為目標；具有細致、嚴謹的工作態(tài)度，確保故障件信息登記、費用核算等工作的準確性；具備一定的抗壓能力，能夠在規(guī)定時間內完成各項任務。
背景要求
1、對發(fā)電機組及其相關配套產品的售后服務工作有濃厚興趣，愿意長期在江都地區(qū)從事相關工作。
2、有志于在售后服務領域發(fā)展，具備較強的責任感和敬業(yè)精神，能夠認真履行崗位職責，為公司提供高質量的三包服務，同時為產品改進和客戶滿意度提升做出貢獻。
1、大專及以上學歷，機械、電氣、機電等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上相關售后服務或客戶支持工作經驗，有發(fā)電機組行業(yè)經驗者更佳。
3、熟悉發(fā)電機組相關產品的基本知識和常見故障處理方法；能夠熟練操作辦公軟件；能協助質量部門進行故障原因分析；熟悉 CRM 系統(tǒng)操作，能準確錄入和更新派工信息。熟悉電氣設備的工作原理，具備一定的電氣知識，熟悉常用的電氣圖符號，能夠看懂電氣原理圖。
4、具備良好的溝通能力，能夠與客戶、服務團隊、質量部門等進行有效溝通與協作；具有較強的問題解決能力，能夠及時響應和處理客戶的三包服務需求；具備良好的服務意識和客戶導向思維，以提高客戶滿意度為目標；具有細致、嚴謹的工作態(tài)度，確保故障件信息登記、費用核算等工作的準確性；具備一定的抗壓能力，能夠在規(guī)定時間內完成各項任務。
背景要求
1、對發(fā)電機組及其相關配套產品的售后服務工作有濃厚興趣，愿意長期在江都地區(qū)從事相關工作。
2、有志于在售后服務領域發(fā)展，具備較強的責任感和敬業(yè)精神，能夠認真履行崗位職責，為公司提供高質量的三包服務，同時為產品改進和客戶滿意度提升做出貢獻。
工作地點：成都雙流區(qū)、浙江省舟山市、上海等地
工作地點
成都雙流區(qū)物聯一路9棟4樓
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職位發(fā)布者
蒲湘玲/綜合管理部經理
三日內活躍立即溝通
孚創(chuàng)動力控制技術(啟東)有限公司公司成立于2003年，是專業(yè)從事于發(fā)電機組控制行業(yè)，集研發(fā)、生產、銷售于一體的高新企業(yè)。我司產品廣泛用于船用、陸用柴油發(fā)電機組、軍用雷達電源車、工程車輛等領域，現為國內發(fā)動機電控產品主要供應商。公司總部在上海，主要是財務、人事、銷售和研發(fā)團隊；分公司在江蘇啟東濱海工業(yè)園區(qū)，生活設施娛樂設施俱全，。孚創(chuàng)公司擁有完善的質量管理體系、雄厚的技術開發(fā)力量、現代企業(yè)管理機制、完備的研發(fā)生產設備和精湛的生產技術......尤為重要的是-——孚創(chuàng)公司擁有眾多坦誠相見、共圖發(fā)展的忠實客戶群。經過多年不懈的持續(xù)改進和發(fā)展，基以雄厚的新產品研發(fā)實力，孚創(chuàng)公司產品形成了系列化、系統(tǒng)化的格局，為發(fā)電機組控制提供了從動力參數測量、電子調速、發(fā)動機監(jiān)控、發(fā)電機監(jiān)控，直至自動化配電系統(tǒng)一攬子完善的“套餐式”解決方案。目前公司的主導產品有：傳感器、電子調速器、發(fā)動機監(jiān)控儀、發(fā)電機組控制屏、發(fā)電機組自動化控制系統(tǒng)。孚創(chuàng)公司制造的優(yōu)質產品廣泛應用于船用發(fā)電機組、船用主機、陸用發(fā)電機組、氣體發(fā)動機、軍用雷達電源車以及各種特種工程車輛，是目前國內發(fā)動機生產廠的主要電子調速器供應商，并與多家發(fā)電機組成套公司建立了長期配套關系。孚創(chuàng)公司將產品質量視為企業(yè)的生命，建立了完善的質量管理體系，獲得了上海質量體系審核中心（SAC）頒發(fā)的TS16949質量管理體系人證證書和中國船級社（CCS）頒發(fā)的船用產品型式認可證書。隨著21世紀動力電控技術的高速發(fā)展與應用，孚創(chuàng)公司迎來了一個蓬勃發(fā)展的有利時機，孚創(chuàng)公司本著“以人為本，誠信創(chuàng)新”的企業(yè)理念修善其身，充分利用管理與技術優(yōu)勢，全面推進產品的高科技進程，不斷提升產品品質，必將在動力電器行業(yè)樹立起一個國際知名的民族品牌。
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