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1. **市場開發(fā)與客戶拓展：**
* 通過線上平臺（阿里巴巴國際站、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源等）、社交媒體（LinkedIn, Facebook）、搜索引擎、行業(yè)展會、海關數(shù)據(jù)、B2B平臺、郵件營銷、主動電話/視頻溝通等多種渠道尋找和開發(fā)潛在海外客戶。
* 進行目標市場調研，分析行業(yè)趨勢、競爭對手動態(tài)、客戶需求及采購習慣。
* 識別并篩選有價值的銷售線索（Leads）和詢盤（Inquiries）。
* 建立并維護潛在客戶數(shù)據(jù)庫。
2. **銷售談判與訂單獲取：**
* 及時、專業(yè)地回復客戶詢盤，提供產(chǎn)品信息、報價（Quotation）和解決方案。
* 深入了解公司產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、技術參數(shù)、價格策略及競爭優(yōu)勢。
* 與客戶進行有效的溝通、談判（價格、付款方式、交貨期、包裝、運輸方式等），解決客戶疑問和顧慮。
* 準備形式發(fā)票（Proforma Invoice）或銷售合同（Sales Contract），促成訂單簽訂。
* 管理銷售漏斗（Sales Pipeline），跟蹤銷售機會直至成交。
3. **訂單執(zhí)行與跟單協(xié)調：**
* 將確認的訂單準確、清晰地傳遞給內(nèi)部生產(chǎn)、采購或計劃部門（下內(nèi)部訂單）。
* 全程跟蹤訂單生產(chǎn)進度，與生產(chǎn)、質檢、倉庫等部門緊密協(xié)調，確保按時、按質、按量完成生產(chǎn)。
* 及時向客戶反饋生產(chǎn)進度，管理客戶預期。
* 協(xié)調安排產(chǎn)品檢驗（廠檢或第三方驗貨）。
* 安排訂艙、準備報關所需單證（或協(xié)調單證/貨代操作），跟進貨物運輸狀態(tài)。
* 處理訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的任何問題（如生產(chǎn)延遲、質量問題、運輸延誤等）。
4. **單證制作與物流協(xié)調：**
* 負責或協(xié)助制作、審核全套出口單證（商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、原產(chǎn)地證、保險單等），確保單證準確、合規(guī)，符合客戶要求和目的國清關規(guī)定。
* 與貨運代理（貨代）、船公司、報關行等保持良好溝通，確保貨物順利出運。
* 了解不同運輸方式（海運、空運、鐵路、快遞）的成本和時效。
5. **客戶關系維護與售后服務：**
* 建立并維護長期、穩(wěn)定的客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度。
* 及時處理客戶的投訴、反饋和售后服務請求，協(xié)調內(nèi)部資源解決問題。
* 定期與客戶溝通，了解客戶需求變化，挖掘重復購買和交叉銷售的機會。
* 向客戶推薦新產(chǎn)品或促銷信息。
6. **應收賬款管理：**
* 負責跟蹤訂單收款進度，根據(jù)合同約定的付款方式（如T/T, L/C, D/P等）及時催收貨款。