崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)所屬項目日常運營管理工作,并根據(jù)實際情況不斷進行管理方法的提升和改進,同時對公司進行各項工作的定期匯報;
2.每周定期召開項目例會,總結(jié)上周完成情況與布置本周工作計劃,確保各條線人員對工作內(nèi)容有清晰的認(rèn)知,并按要求完成;
3.負(fù)責(zé)制定本項目年度財務(wù)預(yù)算和成本開支計劃,嚴(yán)格按預(yù)算要求執(zhí)行,盡量達(dá)到進行收支平衡,采取有效措施,確保物業(yè)服務(wù)費的收繳率達(dá)至公司的要求;
4.每天對項目進行巡視,對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面進行了解,檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
5.負(fù)責(zé)本項目的人員編制落實及人員招聘、培訓(xùn)工作,建立高效的服務(wù)團隊,加強團隊建設(shè),確保服務(wù)質(zhì)量;
6.負(fù)責(zé)項目內(nèi)各類大型設(shè)施的檢查,各類機電設(shè)備的運行監(jiān)督,住戶重大裝修改造活動的審批,重大返修工作的跟蹤;
7.負(fù)責(zé)制定各類突發(fā)事件的緊急預(yù)案,并妥善處理一切緊爭突發(fā)事件;
8.負(fù)責(zé)了解業(yè)戶對項目工作的意見,制定相應(yīng)的措施,以提高客戶滿意度,同時對項目內(nèi)舉辦的各類大型活動相關(guān)工作全面負(fù)責(zé),協(xié)調(diào),落實,監(jiān)督;
9.熟悉業(yè)戶情況,與業(yè)戶建立良好的關(guān)系,同時對外保持與業(yè)委會及相關(guān)部門的緊密聯(lián)系;
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:物業(yè)(住宅類)服務(wù)經(jīng)驗3年以上,良好的職業(yè)素養(yǎng)和行為品德。