崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接待租戶日常咨詢、投訴及建議，做好記錄并及時(shí)反饋處理；
2. 辦理租戶入住、退住手續(xù)，核對(duì)房態(tài)、資產(chǎn)及費(fèi)用情況；
3. 負(fù)責(zé)租戶檔案管理、信息錄入與更新，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整；
4. 協(xié)助處理日常報(bào)修、投訴等事宜，做好跟進(jìn)與回訪工作；
5. 配合開(kāi)展租戶滿意度調(diào)查等工作；
6. 完成日常巡檢記錄、報(bào)表整理及檔案歸檔工作；
7. 完成上級(jí)交辦的其他客戶服務(wù)相關(guān)工作。
任職要求
1. 年齡22-35周歲，形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)；
2. 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、行政管理、會(huì)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3. 具備1年以上物業(yè)客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel等）及物業(yè)管理信息系統(tǒng)；
5. 具備良好的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
6. 責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致耐心。