職位描述
投訴客服電話客服有大型呼叫中心經(jīng)驗(yàn)有客服管理經(jīng)驗(yàn)有投訴，熱線客服管理經(jīng)驗(yàn)
制定和執(zhí)行客服策略：制定客服策略和流程，確保客服團(tuán)隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)化的流程提供一致的服務(wù)質(zhì)量，分析客戶反饋和數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，優(yōu)化客服流程
監(jiān)控和評(píng)估績(jī)效：需要監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的績(jī)效指標(biāo)，如滿意度、問題解決率、人員留存率等，確?？头﨣PI的達(dá)成，他們還需要定期對(duì)客服團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和培訓(xùn)，提高客服團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。
外派河南許昌
底薪+績(jī)效提成+補(bǔ)貼，。
福利待遇：包括五險(xiǎn)、帶薪培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、節(jié)日福利等。
福利待遇：包括五險(xiǎn)、帶薪培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、節(jié)日福利等。
晉升通道：客服管理崗位通常有明確的晉升路徑，如從客服組組長到客服主管，再到項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目總監(jiān)。
獎(jiǎng)金績(jī)效
年底雙薪，外派補(bǔ)貼
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)星光三路01
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職位發(fā)布者
徐先生/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
安徽格樂通信技術(shù)有限公司安徽格樂通信技術(shù)有限公司是合肥市政府重點(diǎn)招商引資企業(yè)，學(xué)習(xí)發(fā)展晉升機(jī)會(huì)多，行業(yè)趨勢(shì)呈現(xiàn)未來！注冊(cè)資本1000萬元，是一家專門從事呼叫中心服務(wù)外包運(yùn)營的公司，公司現(xiàn)已在濱湖新區(qū)要素大市場(chǎng)建成可以容納1000座席的呼叫中心職場(chǎng)，未來五年內(nèi)還將在濱湖新區(qū)投資建設(shè)上萬席的職場(chǎng)。格樂通信擁有較大規(guī)模的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；為了快速、高效地提供各種技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)，積極響應(yīng)推進(jìn)黨及國務(wù)院實(shí)施的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的意見》，公司目前以主營及外包各項(xiàng)外包項(xiàng)目，處于高速發(fā)展時(shí)機(jī)；現(xiàn)公司大規(guī)模招生改為大規(guī)模招賢納士，實(shí)習(xí)生、全職兼收，一錄用，待遇從優(yōu)。另公司提供培訓(xùn)和晉升的機(jī)會(huì)。
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