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更新于 7月11日
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呼叫中心客服主管13薪

7000-9000元·13薪
  • 太原小店區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

客服團(tuán)隊呼叫中心客服管理售后團(tuán)隊
崗位職能：1、BPO呼叫中心的客服通話的檢查和管理，完成部門設(shè)定的目標(biāo)，把控人員流失率；
2、分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度；
3、保證KPI的達(dá)成（準(zhǔn)確率，CPD，人員留存）
任職要求：1、具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力，能有效的跟客戶與團(tuán)隊成員交流；
2、具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)，促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作。
3、需要相關(guān)有呼叫中心客服帶組經(jīng)驗
福利待遇：提供住宿，帶薪培訓(xùn)，每3個月公司管理競聘，每6月進(jìn)行一次人員提崗，節(jié)假日福利，十三薪，繳納五險等；

工作地點

小店區(qū)太原高新區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

柳女士/人事經(jīng)理

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安徽格樂通信技術(shù)有限公司是合肥市政府重點招商引資企業(yè)，學(xué)習(xí)發(fā)展晉升機(jī)會多，行業(yè)趨勢呈現(xiàn)未來！注冊資本1000萬元，是一家專門從事呼叫中心服務(wù)外包運營的公司，公司現(xiàn)已在濱湖新區(qū)要素大市場建成可以容納1000座席的呼叫中心職場，未來五年內(nèi)還將在濱湖新區(qū)投資建設(shè)上萬席的職場。格樂通信擁有較大規(guī)模的技術(shù)研發(fā)、運營管理團(tuán)隊和專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；為了快速、高效地提供各種技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)，積極響應(yīng)推進(jìn)黨及國務(wù)院實施的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的意見》，公司目前以主營及外包各項外包項目，處于高速發(fā)展時機(jī)；現(xiàn)公司大規(guī)模招生改為大規(guī)模招賢納士，實習(xí)生、全職兼收，一錄用，待遇從優(yōu)。另公司提供培訓(xùn)和晉升的機(jī)會。
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