崗位職責(zé)
一、項目統(tǒng)籌與團(tuán)隊管理
1、全面負(fù)責(zé)全國區(qū)域安檢設(shè)備維保項目的整體規(guī)劃與執(zhí)行,制定年度 / 季度工作計劃,協(xié)調(diào)資源確保項目進(jìn)度、質(zhì)量及成本目標(biāo)達(dá)成。
2、管理技術(shù)團(tuán)隊,優(yōu)化人員配置,組織技能培訓(xùn)與考核,提升團(tuán)隊專業(yè)水平及服務(wù)響應(yīng)效率。
二、現(xiàn)場技術(shù)支持與協(xié)調(diào)
1、主導(dǎo)設(shè)備安裝、調(diào)試及故障排查,解決復(fù)雜技術(shù)問題;編制標(biāo)準(zhǔn)化操作流程(SOP),確保作業(yè)規(guī)范符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2、對接客戶需求,組織項目協(xié)調(diào)會議,提供專業(yè)技術(shù)方案,處理突發(fā)應(yīng)急事件并跟進(jìn)閉環(huán)。
三、客戶關(guān)系維護(hù)及市場支持與協(xié)作
1、定期開展客戶滿意度調(diào)研,優(yōu)化服務(wù)模式;參與合同談判與續(xù)簽,拓展長期合作機(jī)會。
2、協(xié)助市場中心完成技術(shù)標(biāo)書編制、方案設(shè)計及客戶技術(shù)交流,提供專業(yè)技術(shù)支持。
3、配合營銷中心開展市場拓展,參與項目招投標(biāo)及客戶需求分析,優(yōu)化技術(shù)服務(wù)方案。
四、其他
1、監(jiān)督執(zhí)行安檢、安防設(shè)備維保相關(guān)法規(guī)及公司質(zhì)量體系,完善應(yīng)急預(yù)案與風(fēng)險管控機(jī)制。
2、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,電子信息、自動化、機(jī)電工程等相關(guān)專業(yè),碩士及以上或高級職稱優(yōu)先。持有低壓電工證、輻射許可證、安防工程師等資格證書者優(yōu)先。
2、8年以上安防設(shè)備維?;蚬こ坦芾斫?jīng)驗,熟悉軌道交通、民航等領(lǐng)域設(shè)備運維流程。3 年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗。
3、具備獨立處理復(fù)雜技術(shù)問題的能力。
4、熟悉安檢、安防設(shè)備研發(fā)流程,具備硬件設(shè)計、軟件開發(fā)或系統(tǒng)集成等核心技術(shù)背景。
5、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力,能適應(yīng)全國范圍內(nèi)出差。
6、責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力突出,具備良好的客戶服務(wù)意識。