職位描述
網(wǎng)絡客服售前客服酒店/民宿旅游服務
1、接聽茅山森林世界的咨詢熱線，處理用戶咨詢；
2、按要求定期給部分用戶進行電話回訪；
3、及時回復抖音、攜程、美團、飛豬等線上平臺的在線咨詢；
4、在西軟系統(tǒng)中，做好茅山森林世界酒店的酒店預訂單，并在日審文件中做好訂單統(tǒng)計；
5、每日做好當天及后一天的訂單審核；
6、協(xié)助現(xiàn)場運營處理客訴及相關問題；
7、按上級要求，完成每日酒店在手及預定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；
8、特殊日期，根據(jù)上級安排，頂崗項目運營的工作；
9、完成公司及上級安排的其他各項工作。
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工作地點
新北區(qū)常州環(huán)球恐龍城景尚·恐龍主題度假酒店
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浙江云上文旅集團股份有限公司云上文旅集團注冊于中國安吉余村，余村是習總書記“綠水青山就是金山銀山”理念的發(fā)源地。集團秉承綠色發(fā)展，鄉(xiāng)村振興的發(fā)展理念，把“打造新奇、溫暖、經(jīng)典的旅游度假體驗，成為‘兩山理論’轉(zhuǎn)化的踐行者”作為企業(yè)使命，致力于成為“中國山地旅游的引領者”。集團扎根文旅20余年，以“山地旅游+南方冰雪”為核心業(yè)務，打造四季山地旅游度假目的地，特別聚焦南方冰雪度假區(qū)的連鎖打造，踐行“冰天雪地也是金山銀山”理念。云上文旅以規(guī)劃設計、投建管理、運營管理全產(chǎn)業(yè)鏈輕資產(chǎn)發(fā)展，創(chuàng)造了文旅界的新標桿——云上草原國際山地旅游度假區(qū)(4A)、茅山森林世界(4A)、淹城春秋樂園(5A)、淹城遺址公園(5A)以及恐龍主題酒店等10余家景區(qū)酒店，掀起了山地旅游度假熱潮。
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