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【職責(zé)描述】：
1、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)，包括制度流程的新建健全、修訂完善、組織執(zhí)行，檢查反饋、改進(jìn)提升等，并監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施，保證本項(xiàng)目的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)；
2、主持物業(yè)項(xiàng)目日常管理工作，對物業(yè)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行全面管理和考核，合理分配工作任務(wù)，并與工資掛鉤；
3、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)保安、保潔、客服等現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督，監(jiān)督各職能工作落實(shí)情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，并積極解決問題；
4、對外負(fù)責(zé)與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系；及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息，協(xié)助市場部進(jìn)行業(yè)務(wù)外拓；對內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系；
5、處理職場項(xiàng)目突發(fā)、緊急及項(xiàng)目法律事件；
6、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【任職要求】：
1、學(xué)歷：大專及以上文化程度；
2、經(jīng)驗(yàn)：從事物業(yè)服務(wù)工作十年以上，五年以上類似物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的理論知識和領(lǐng)導(dǎo)能力；
3、證件：持有建設(shè)部物業(yè)經(jīng)理崗位證書（優(yōu)先）；
4、能力：熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識及國家相關(guān)法律法規(guī)，對服務(wù)中心的工作有整體的思路和構(gòu)想。具有良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和客戶關(guān)系管理能力；具有處理突發(fā)事件的能力和經(jīng)驗(yàn)；能夠熟練操作電腦和運(yùn)用OFFICE軟件，文筆流暢。