一、基本條件:男女不限,大專以上學歷(市場營銷、電子商務或外貿(mào)專業(yè)),具有一定管理經(jīng)驗,熟悉電商行業(yè)和1688、阿里巴巴、亞馬遜等平臺的運營流程。年齡35歲以內(nèi),具有同崗位獨立運營經(jīng)驗2年以上。
二、崗位職責:
1.全面負責平臺的運營及管理工作,確保平臺的穩(wěn)定運行和高校運營。包括但不限 于店鋪構建、營銷推廣、營銷策劃。
2.進行市場調研,了解行業(yè)動態(tài)及競爭對手情況,制定相應的運營策略和計劃。
3.維護客戶關系,提供優(yōu)質的服務,不斷提升客戶滿意度與平臺的活躍度。
4.管理產(chǎn)品的上架、下架,確保商品信息的準確性和完整性。
5.設置和優(yōu)化產(chǎn)品分類,提升產(chǎn)品曝光度和銷售額。
6.策劃各類促銷活動方案。
7.定期分析銷售數(shù)據(jù),制定銷售計劃和策略。
8.對店鋪和商品進行競品分析,改進產(chǎn)品和運營策略。
9.跟進并處理客戶投訴和糾紛,保護平臺聲譽和客戶利益。
10.解答用戶的咨詢和問題,提供專業(yè)的服務和技術支持。
11.不斷研究行業(yè)動態(tài)及技術,提供創(chuàng)新的運營策略。