職位描述
4S店售后咨詢接待客訴處理汽車保養(yǎng)汽車理賠
職位福利：
1、基本保障：五險；
2、就餐：公司有食堂（中午/晚餐），安全衛(wèi)生，菜品豐富；
3、休假：帶薪休假、婚假、產(chǎn)假、哺乳假、陪產(chǎn)假等福利假；
4、其他福利：除基本薪資外，公司設有表現(xiàn)獎、績效獎、優(yōu)秀員工獎、服務之星獎以及節(jié)日福利等。
崗位職責： 1、向客戶傳達仰望汽車的服務宗旨，宣傳和解釋仰望汽車的各項活動；
2、負責解答客戶疑問、處理客戶車輛在服務過程中出現(xiàn)的問題；
3、跟蹤車輛維修進度，協(xié)調(diào)維修項目變更；
4、執(zhí)行交車前完工確認工作，對客戶滿意度和一次修復率負責；
5、跟蹤客戶服務滿意度，處理客戶抱怨；
6、根據(jù)服務店安排，參與售后相關的銷售服務工作。
任職要求：
1、年齡35歲以內(nèi)；大專及以上學歷；形象氣質(zhì)佳，有1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗；
2、取得豪華汽車品牌相關崗位認證優(yōu)先；
3、客戶服務意識強、洞察力強、人際交往能力強、團隊合作能力強、情緒
穩(wěn)定。
4、熟悉電腦操作，熟練使用常用辦公軟件及業(yè)務支持系統(tǒng)。
工作地點
太原萬柏林區(qū)新晉祠路新能源汽車城北區(qū)
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張琨玉/人事行政經(jīng)理
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太原中鑫之寶汽車銷售服務有限公司太原中鑫之寶汽車服務有限公司，簡稱太原中鑫之寶領克中心，隸屬于河南中鑫企業(yè)集團，2004年誕生于中國中部的河南鄭州，是一家集豪華汽車銷售、豪華車售后服務、汽車保險銷售與代理、汽車美容與改裝等為一體的獨立豪華汽車專業(yè)服務企業(yè)。銷售及服務車型涵蓋領克、奔馳、寶馬、奧迪、保時捷、路虎、捷豹、沃爾沃、進口大眾等豪華汽車品牌以及勞斯萊斯、賓利、法拉利、蘭博基尼等超豪華品牌。目前，中鑫之寶旗下?lián)碛袉T工3000余名，組建了一支國內(nèi)外知名的豪華車維修專家團隊，其中百余位來自全球各地的專業(yè)維修技術專家在國內(nèi)外眾多地區(qū)擁有豐富的從業(yè)經(jīng)驗和培訓經(jīng)歷，堪稱業(yè)界精英。
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