崗位職責:
1、負責商業(yè)樓宇設備設施的維護維修及故障應急處理工作,包括供電、給排水、暖通、消防、電梯、樓宇自控等設備,確保所有設施設備運行正常;建立設備臺賬、維護記錄、能耗數據庫,推行設施數字化管理;分析能耗數據,制定節(jié)能改造方案(如照明LED化、空調系統優(yōu)化),降低運營成本。
2、現場運營與客戶服務:負責商鋪和公共區(qū)域(大堂、樓道、停車場、綠化、設備房)的清潔、綠化、安保服務有關管理工作;負責處理業(yè)戶的報修、投訴、咨詢,定期進行滿意度調研;負責項目商業(yè)招商與運營。
3、團隊與外包管理:負責工程、保安、保潔、客服團隊的招聘、培訓、績效考核及梯隊建設。
4、財務與合規(guī)風控:編制年度預算,監(jiān)控物業(yè)費收繳率、能耗支出、維修成本、優(yōu)化資源分配;確保符合《物業(yè)管理條例》、消防法規(guī)、安全生產、環(huán)保要求,主導年檢、應急預案演練;管理物業(yè)相關保險(如公共責任險、設備財產險)。
任職要求:
1、大專及以上學歷,物業(yè)管理、機電工程、電氣工程等相關專業(yè),具有特種作業(yè)操作證、電工進網作業(yè)許可證、電梯維修保養(yǎng)證、消防安全培訓合格證、制冷與空調作業(yè)證等多項技能證書優(yōu)先。
2、具備5年以上商業(yè)綜合體項目物業(yè)管理或物業(yè)工程管理經驗;
3、有較強的溝通和協調能力,責任心強,具備抗壓能力;
4、熟悉物業(yè)相關法律知識。