一、AI銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)
1. 數(shù)據(jù)處理與分析:運(yùn)用AI工具(如自動化報表系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析軟件)處理銷售數(shù)據(jù),生成訂單、庫存、業(yè)績等報表,識別銷售趨勢或異常數(shù)據(jù)。
2. 流程自動化執(zhí)行:借助AI系統(tǒng)完成銷售流程中的重復(fù)性工作,如自動同步客戶信息至CRM、批量發(fā)送訂單確認(rèn)通知、智能跟進(jìn)待辦事項(xiàng)(如催款、發(fā)貨提醒)。
3. 客戶輔助服務(wù):利用AI客服工具預(yù)處理客戶咨詢(如訂單進(jìn)度、產(chǎn)品信息查詢),篩選高優(yōu)先級問題轉(zhuǎn)交銷售,同時維護(hù)AI知識庫的信息更新。
4. 銷售支持協(xié)作:配合銷售團(tuán)隊(duì),通過AI工具整理客戶需求、競品信息,協(xié)助制定銷售方案;同步協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈,確保訂單從下單到交付的AI流程順暢。
二、AI銷售內(nèi)勤任職標(biāo)準(zhǔn)
- 學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 技能要求:
1. 熟悉基礎(chǔ)AI工具(如Excel高級功能、CRM系統(tǒng)、簡單數(shù)據(jù)分析工具),能快速上手新的AI辦公軟件;
2. 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)敏感度,能理解AI生成的分析結(jié)果并轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的銷售支持信息;
3. 有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能銜接銷售、客戶與后端部門(市場部,醫(yī)院或者研發(fā)部溝通),處理AI無法解決的復(fù)雜問題。
4.以后有往銷售方向發(fā)展的,
- 素質(zhì)要求:細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)(避免AI數(shù)據(jù)錄入誤差)、責(zé)任心強(qiáng)(確保AI流程落地),有銷售內(nèi)勤或AI辦公相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。