崗位職責(zé)
1. 患者需求洞察與產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā);
2. 患者管理整體方案設(shè)計(jì)與落地;
3.患者關(guān)系維護(hù)與粘性提升;
4.策劃并執(zhí)行線上/線下活動(dòng),構(gòu)建積極、互助的患者社群,增強(qiáng)患者歸屬感;
5. 慢病管理的延伸與創(chuàng)新; 探索慢病管理與其他領(lǐng)域的結(jié)合點(diǎn),拓展服務(wù)的深度與廣度。
任職要求
1.經(jīng)驗(yàn):擁有2年及以上慢病管理、患者運(yùn)營、健康管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)。
2.用戶洞察力: 具備強(qiáng)烈的同理心,能真正站在患者角度思考問題。
3.方案策劃力:能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)系統(tǒng)性的管理方案和運(yùn)營活動(dòng)。
4.溝通與親和力:出色的溝通表達(dá)能力,善于與患者建立信任關(guān)系。
5.執(zhí)行力與責(zé)任心:能推動(dòng)項(xiàng)目落地,并對最終的患者體驗(yàn)和結(jié)果負(fù)責(zé)。
6.專業(yè)能力:熟悉至少一種慢性疾?。ㄈ缣悄虿 ⒏哐獕?、心血管疾病等)的專業(yè)知識(shí)與管理要點(diǎn)。