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銷售內(nèi)勤主要是協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)處理日常事務(wù)，保障銷售工作順利開展，其工作內(nèi)容大致如下： - 訂單處理：負(fù)責(zé)接收、審核客戶訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤，如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨日期等；跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨進(jìn)度，及時(shí)與客戶和生產(chǎn)部門溝通，解決訂單執(zhí)行過程中的問題。 - 數(shù)據(jù)管理與分析：統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，如銷售額、銷售數(shù)量、客戶回款等，制作銷售報(bào)表；對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，為銷售團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)支持，幫助團(tuán)隊(duì)了解銷售情況，制定銷售策略。 - 客戶服務(wù)與維護(hù)：與客戶保持溝通，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、交貨等方面的咨詢；處理客戶投訴和退換貨請(qǐng)求，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，促進(jìn)客戶再次購(gòu)買。 - 文檔與資料管理：整理和歸檔銷售相關(guān)的文檔，如合同、報(bào)價(jià)單、客戶資料等，確保文檔的完整性和可查性；負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的文件打印、復(fù)印、傳真等工作。 - 協(xié)調(diào)與溝通：與公司內(nèi)部的生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門溝通協(xié)調(diào)，解決銷售過程中出現(xiàn)的問題；協(xié)助銷售經(jīng)理安排會(huì)議、行程等，為銷售團(tuán)隊(duì)提供后勤支持。 - 其他工作：完成銷售經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)，如市場(chǎng)調(diào)研、促銷活動(dòng)支持等。