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銷售內(nèi)勤主要是協(xié)助銷售團隊處理日常事務(wù)，保障銷售工作順利開展，其工作內(nèi)容大致如下： - 訂單處理：負責接收、審核客戶訂單，確保訂單信息準確無誤，如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨日期等；跟進訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨進度，及時與客戶和生產(chǎn)部門溝通，解決訂單執(zhí)行過程中的問題。 - 數(shù)據(jù)管理與分析：統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，如銷售額、銷售數(shù)量、客戶回款等，制作銷售報表；對銷售數(shù)據(jù)進行整理和分析，為銷售團隊提供數(shù)據(jù)支持，幫助團隊了解銷售情況，制定銷售策略。 - 客戶服務(wù)與維護：與客戶保持溝通，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價格、交貨等方面的咨詢；處理客戶投訴和退換貨請求，維護良好的客戶關(guān)系；定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，促進客戶再次購買。 - 文檔與資料管理：整理和歸檔銷售相關(guān)的文檔，如合同、報價單、客戶資料等，確保文檔的完整性和可查性；負責銷售團隊的文件打印、復印、傳真等工作。 - 協(xié)調(diào)與溝通：與公司內(nèi)部的生產(chǎn)、物流、財務(wù)等部門溝通協(xié)調(diào)，解決銷售過程中出現(xiàn)的問題；協(xié)助銷售經(jīng)理安排會議、行程等，為銷售團隊提供后勤支持。 - 其他工作：完成銷售經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)，如市場調(diào)研、促銷活動支持等。