【崗位職責】
1、協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)、車位申請、信息變更及退租手續(xù)。建立、更新客戶檔案。
2、定期回訪客戶,征求客戶對服務、管理工作的建議和意見。
3、接受和處理客戶的報修、投訴,解答客戶咨詢。
4、提供柏然人才中心項目前臺服務。
5、接受客戶特約服務及代辦服務項目,受理管理處承諾的對客服務項目。
6、負責客戶公眾信函、通知發(fā)放張貼工作。
7、負責制定社區(qū)活動計劃并按計劃實施。
8、負責向客戶傳達政府及相關部門的法令和通知。
9、負責客戶繳費通知單發(fā)放、簽收工作;負責統(tǒng)計欠費客戶欠費原因。
【任職要求】
1、大學專科科及以上學歷。
2、1年以上相關工作經(jīng)驗或優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。
3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力;處事公平、公正、性格隨和、親和力強,具備較強的道德素質(zhì)。辦事沉穩(wěn)細致,有創(chuàng)新精神。具有較強的學習能力、責任心和良好的團隊合作精神,能夠自我激勵并獨立處理事務。
4、精熟物業(yè)管理相關知識;熟悉相關法律、法規(guī)和政策,并能在實際工作中靈活自如地運用。具備較全面的人事、行政管理專業(yè)知識,熟練使用計算機、打印機等辦公設備,熟悉國家人事、勞動政策法規(guī),具有良好書面及口頭表達能力。
5、普通話標準。熟練使用office辦公軟件。具備相關崗位資質(zhì)證書者優(yōu)先。
7、35歲以下,男性身高168CM以上,女性身高158CM以上,形象氣質(zhì)佳。