一、崗位職責
1. 通過電話、短信等合規(guī)方式,對接逾期客戶開展欠款提醒與催收工作,明確還款計劃并跟進執(zhí)行。
2. 準確記錄催收溝通情況,及時更新客戶信息及還款進度,形成規(guī)范臺賬。
3. 分析客戶逾期原因,提供合理還款解決方案,維護良性客情關系。
4. 嚴格遵守法律法規(guī)及公司催收流程,杜絕違規(guī)操作,防范法律風險。
5. 及時反饋催收過程中的異常情況,協(xié)助優(yōu)化催收策略與流程。
二、任職要求
1. 年齡18-35歲,高中及以上學歷,有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 溝通表達清晰,邏輯思維強,具備良好的談判與問題解決能力。
3. 抗壓能力強,有責任心,能遵守工作紀律與合規(guī)要求。
4. 熟練使用基礎辦公軟件,具備簡單數(shù)據(jù)記錄與整理能力。
5. 無不良征信記錄,無違法違規(guī)從業(yè)經(jīng)歷。
三、薪資福利
1. 薪資結(jié)構(gòu):底薪+全勤獎+績效獎金+高額提成(上不封頂)。
2. 福利保障:五險一金、帶薪年假、法定節(jié)假日、節(jié)日禮品、定期團建。
3. 成長支持:完善的晉升通道(催收專員→催收主管→催收經(jīng)理)。
4. 工作環(huán)境:舒適辦公場地、和諧團隊氛圍,8小時工作制,無通宵加班。