職位描述
售前客服在線教育新媒體培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
一、崗位職責(zé)
1. 平臺客戶響應(yīng)與互動：通過抖音、小紅書等主流新媒體平臺的評論區(qū)、私信等渠道，實時響應(yīng)用戶咨詢。專業(yè)解答客戶咨詢問題，主動引導(dǎo)公開區(qū)域問題至私密渠道處理，維護(hù)品牌形象。
2. 需求挖掘與轉(zhuǎn)化助力：在溝通中挖掘客戶需求，結(jié)合平臺特性，引導(dǎo)客戶留下溝通線索、提升私信轉(zhuǎn)化率與用戶粘性，同步客戶信息至跟進(jìn)團隊。
3. 運營協(xié)同與數(shù)據(jù)反饋：收集高頻咨詢問題，優(yōu)化回復(fù)話術(shù)。
1. 平臺客戶響應(yīng)與互動：通過抖音、小紅書等主流新媒體平臺的評論區(qū)、私信等渠道，實時響應(yīng)用戶咨詢。專業(yè)解答客戶咨詢問題，主動引導(dǎo)公開區(qū)域問題至私密渠道處理，維護(hù)品牌形象。
2. 需求挖掘與轉(zhuǎn)化助力：在溝通中挖掘客戶需求，結(jié)合平臺特性，引導(dǎo)客戶留下溝通線索、提升私信轉(zhuǎn)化率與用戶粘性，同步客戶信息至跟進(jìn)團隊。
3. 運營協(xié)同與數(shù)據(jù)反饋：收集高頻咨詢問題，優(yōu)化回復(fù)話術(shù)。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，1年以上客服或新媒體相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉抖音、小紅書等平臺規(guī)則者優(yōu)先。
2. 溝通素養(yǎng)：書面表達(dá)流暢準(zhǔn)確，能根據(jù)不同平臺特性調(diào)整溝通風(fēng)格，具備同理心與情緒管理能力。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：服務(wù)意識強，耐心細(xì)致且責(zé)任心強，具備主動問題發(fā)現(xiàn)能力與團隊協(xié)作精神。
4. 其他要求：學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握產(chǎn)品知識與平臺新功能。
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，1年以上客服或新媒體相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉抖音、小紅書等平臺規(guī)則者優(yōu)先。
2. 溝通素養(yǎng)：書面表達(dá)流暢準(zhǔn)確，能根據(jù)不同平臺特性調(diào)整溝通風(fēng)格，具備同理心與情緒管理能力。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：服務(wù)意識強，耐心細(xì)致且責(zé)任心強，具備主動問題發(fā)現(xiàn)能力與團隊協(xié)作精神。
4. 其他要求：學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握產(chǎn)品知識與平臺新功能。
三、工作時間：
每周二至周六 13:00-21:00 ，周日周一休
工作地點
南京鼓樓區(qū)君臨國際2幢1102
相似職位
- 電商銷售客服4000-6000元·13薪
南京 - 鼓樓
南京蘇寧工程咨詢有限公司 - 電商居家客服3000-6000元
南京 - 雨花臺
江蘇沃荷乳膠科技股份有限公司 - 網(wǎng)絡(luò)客服5000-7000元
南京 - 江寧
南京裕成實驗設(shè)備有限公司 - 淘寶客服5000-6000元
南京 - 江寧
南京升喜食品有限公司 - 線上客服15元/時
南京 - 雨花臺
廣州娛漫科技有限公司 - 電商客服5000-10000元
南京 - 浦口
霍威空氣凈化技術(shù)江蘇有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
戴女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
沃頓教育江蘇沃頓教育科技有限公司是一家集高層次教育、培訓(xùn)、研究、服務(wù)于一體的綜合性教育培訓(xùn)集團。創(chuàng)立十余年至今，目前在南京、蘇州、無錫、南通四個城市分別設(shè)立分公司，輻射江蘇、浙江、安徽等多省市地區(qū)，通過整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)教育資源，開放設(shè)立在線教育課堂，打造全方位學(xué)習(xí)體驗，為銀行、地產(chǎn)、醫(yī)療、教育、政府公共事業(yè)單位等各領(lǐng)域優(yōu)秀人才提供高端教學(xué)培訓(xùn)管理服務(wù)，累計服務(wù)10000余名學(xué)員，公司在教育服務(wù)行業(yè)口碑良好、知名度廣、影響力深遠(yuǎn)。作為江蘇省內(nèi)最大的在職教育平臺，沃頓教育集團始終秉承“真誠、互助、卓越”的精神，從2012年起，相繼與南京大學(xué)、浙江大學(xué)、廈門大學(xué)、中國人民大學(xué)、中國政法大學(xué)、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、湖北師范大學(xué)、美國西東大學(xué)等多所國內(nèi)外知名高校開展項目落地管理合作。沃頓教育堅持以完善的教學(xué)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，切實做好教學(xué)服務(wù)的落地工作，各分公司均配有落地服務(wù)管理團隊，負(fù)責(zé)各地區(qū)學(xué)員教務(wù)安排及校友平臺搭建等工作。沃頓愿景融合教育、研究和商業(yè)實踐，打造企業(yè)與商業(yè)精英持續(xù)成長與發(fā)展的終身學(xué)習(xí)平臺，培養(yǎng)積極承擔(dān)社會責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者。
公司主頁