職位描述：
1、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)反饋&投訴（組織內(nèi)部進(jìn)行調(diào)查、分析并對(duì)外提供回復(fù)報(bào)告），持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、基于客戶(hù)要求&反饋&投訴，總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題&持續(xù)改進(jìn)的方向，推動(dòng)公司內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量&管理的持續(xù)提升；
3、負(fù)責(zé)持續(xù)跟進(jìn)客戶(hù)的器件流片情況，及時(shí)解決客戶(hù)端的技術(shù)問(wèn)題，并為客戶(hù)提供相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)和建議；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)新規(guī)格、新產(chǎn)品的規(guī)格評(píng)審和響應(yīng)方案的制定；
5、負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行雙方檢測(cè)基準(zhǔn)的對(duì)標(biāo)。
任職要求
1、理科專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科（211或985）及以上學(xué)歷，一年以上半導(dǎo)體行業(yè)客戶(hù)技術(shù)支持等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，也接受優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，良好的分析&推斷能力，良好的溝通&協(xié)調(diào)&組織能力；
3、英語(yǔ)六級(jí)，良好的英語(yǔ)口頭&書(shū)面表達(dá)能力；
4、熟練應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析軟件;
5、了解IATF16949/VDA6.3體系和五大核心工具(APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA/CP）。