工作職責(zé)
1. 作為粵語(yǔ)客戶與定制師的專屬對(duì)接人,深度挖掘客戶旅游偏好、預(yù)算及特殊需求,形成結(jié)構(gòu)化需求文檔反饋至定制團(tuán)隊(duì)。
2. 協(xié)助定制師完成方案細(xì)節(jié)的粵語(yǔ)溝通確認(rèn),確??蛻粜枨笈c服務(wù)內(nèi)容精準(zhǔn)對(duì)齊。
3. 跟進(jìn)客戶咨詢的全流程閉環(huán),及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決方案溝通中的疑問或調(diào)整需求。
任職要求
1. 具備流利的粵語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力,能無(wú)障礙進(jìn)行復(fù)雜旅游場(chǎng)景的溝通。
2. 擁有良好的服務(wù)意識(shí)與同理心,能快速捕捉客戶潛在需求并準(zhǔn)確傳遞。
3. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),邏輯清晰,應(yīng)屆生或有旅游行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者均可。
補(bǔ)充說(shuō)明
1. 接受應(yīng)屆畢業(yè)生申請(qǐng)