工作內容
1. 熟悉各官方平臺接待規(guī)則(如天貓、京東、拼多多等平臺),通過在線工具接待客戶;
2. 負責在線解答客戶的咨詢并進行合理引導,促成銷售訂單的完成;
3. 熟悉產(chǎn)品知識,準確及時地幫客戶解答各種疑問,滿足客戶的合理要求;
4. 積極耐心地處理客戶簡單的售后問題;
5. 完成領導安排的其它工作。
額外要求:
1. 有互聯(lián)網(wǎng)電商客服、銷售相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 熟悉工作流程,思維靈活,善于溝通和傾聽,有較好的理解能力和銷售能力;
3. 工作細致,有良好的服務意識,對待客戶有耐心,有責任心;
4. 打字速度每分鐘60字以上;
5.實習期為2個月時間 ,可立即上崗;
上班時間:8:00-16:00或10:00-18:00;