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一、崗位職責(zé)：
1.策略落地執(zhí)行：
基于公司業(yè)務(wù)目標(biāo)，執(zhí)行年度/季度/月度CRM運(yùn)營(yíng)策略。
設(shè)計(jì)并管理用戶生命周期各階段（如新客、活躍、沉默、流失）的溝通路徑和營(yíng)銷活動(dòng)。
負(fù)責(zé)會(huì)員體系的運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化，提升會(huì)員活躍度和忠誠(chéng)度。
2.用戶分層與洞察：
持續(xù)進(jìn)行用戶行為分析，挖掘用戶需求、痛點(diǎn)和價(jià)值點(diǎn)，產(chǎn)出可落地的報(bào)告。
建立并維護(hù)用戶標(biāo)簽體系，確保標(biāo)簽的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
3.營(yíng)銷活動(dòng)策劃與落地：
策劃并執(zhí)行平臺(tái)、私域精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)。
設(shè)計(jì)并配置自動(dòng)化營(yíng)銷流程（如歡迎系列、復(fù)購(gòu)提醒等）。
4.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
監(jiān)控關(guān)鍵CRM指標(biāo)（如：用戶活躍率、留存率、復(fù)購(gòu)率等）。
定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和效果復(fù)盤，評(píng)估活動(dòng)效果，提出優(yōu)化建議。
5.系統(tǒng)管理與協(xié)作：
熟練操作和管理CRM系統(tǒng)，如微伴助手、星客留云，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
與運(yùn)營(yíng)、客服、策劃等部門緊密協(xié)作，推動(dòng)CRM相關(guān)需求的實(shí)現(xiàn)和優(yōu)化。
二、任職要求
1.工作經(jīng)驗(yàn)：2-4年工作經(jīng)驗(yàn)（如CRM運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)等）。
2.溝通協(xié)調(diào)：具備跨部門溝通與協(xié)作能力，善于推動(dòng)多方高效協(xié)同 。
薪酬福利：
1、薪資范圍10—14K，根據(jù)面試情況給予反饋；
2、人性化的績(jī)效考核體系及定期調(diào)薪；
3、全面提供培訓(xùn)、發(fā)展的機(jī)會(huì)；
4、完善的培養(yǎng)體系和晉升機(jī)制，公司對(duì)于人才梯隊(duì)建設(shè)十分重視，提倡內(nèi)部晉升，給每位員工提供公平的晉升機(jī)會(huì)、廣闊的發(fā)展平臺(tái)；
福利待遇：
1、五險(xiǎn)一金、節(jié)假日禮品，營(yíng)養(yǎng)水果，豐富零食，全勤獎(jiǎng)等；
2、豐富的業(yè)余集體活動(dòng)（生日party，籃球賽，各大節(jié)假日活動(dòng)，戶外拓展，野營(yíng)聚餐等）；
3、每年1-2次不定期國(guó)內(nèi)外旅游。
一位偉人認(rèn)為：“好的團(tuán)隊(duì)氛圍等于成功的一半?！痹凇罢l(shuí)與”這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，都是一群充滿了正能量的年輕有趣的小伙伴和非常nice的老板， 在這里，我們有我們有人性化的管理方式，開(kāi)放的工作氛圍，廣闊的成長(zhǎng)空間，在這里，我們希望每一位員工能快樂(lè)工作。
工作時(shí)間：
1、工作時(shí)間：08：30-17：30
2、工齡達(dá)到一年，可享受5天年假。