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1、負責對應客戶客訴問題，組織相關部門進行原因分析和檢討糾正預防措施方案，跟進方案落實情況和效果，對客戶端異常問題處理跟進至關閉，以及8D報告撰寫回復；
2.負責收集整理客戶端異常問題，建立異常履歷，問題及時反饋QE和SQE，協(xié)助內部和供應商問題分析改善，跟進改善結果；
3.負責統(tǒng)籌協(xié)調CQE內部工作及駐廠人員管理，保證內部及外部工作完成的及時性和有效性；
4.負責主導客戶環(huán)保等需要資料的按時提交;
5.負責協(xié)助制定和修改IPQC檢驗標準，對異常履歷定期培訓，跟進落實情況和培訓效果；
6.負責客訴周、月度、年度品質報表匯總分析統(tǒng)計;
7.負責內外部質量損失的統(tǒng)計與傳遞;
8.負責客退物料的處理與統(tǒng)計；
9.配合部門維護和監(jiān)督各過程質量管理體系的運作符合性；
10.部門內部一些其它事項的協(xié)助辦理。