【工作職責(zé)】
通過電話及電腦方式,為廣汽昊鉑客戶處理業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、功能使用,道路救援等服務(wù)的全流程及提高客戶滿意度。
【崗位要求】
1、普通話流利,具有良好的服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài)、較強的團隊合作意識和學(xué)習(xí)能力;
2、會電腦基本操作,能適應(yīng)輪班輪休工作;
3、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,有客服經(jīng)驗優(yōu)先;
4、年齡要求:18-35周歲
【上班時間】每日工作8小時,月輪休7-8天
【薪酬福利】
◆工資薪酬:綜合薪資5500-7000元/月;
◆吃住安排:包工作餐和住宿
◆崗前培訓(xùn):崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)7天,享有培訓(xùn)津貼80元/天
◆額外獎金:享有更次補貼,每年享受年終獎勵,另有勞動競賽獎等額外獎勵金;
【福利保障】
1、簽訂正式勞動合同,按國家規(guī)定購買廣州 “五險一金”(享受養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、住房公積金);
2、享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假及其他法定假期;
3、不定期組織豐富的團體活動,如下午茶、運動會、戶外拓展活動、年度旅游、優(yōu)秀員工表彰活動等。每位員工都會參與其中。
【培訓(xùn)及晉升】
培訓(xùn):提供服務(wù)顧問專業(yè)培訓(xùn)、在職技能培訓(xùn)等并享有培訓(xùn)津貼。
晉升:公司內(nèi)部晉升空間巨大,本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行人才選拔;實習(xí)期同享班組長、培訓(xùn)師、質(zhì)檢崗等多個管理崗位晉升機會。
◆ 縱向:班長助理--班長--助理主管--主管--運營助理--運營經(jīng)理—項目經(jīng)理;
◆ 橫向:IT技術(shù)師,專職培訓(xùn)師、質(zhì)檢專員或人事等方向發(fā)展。
【工作地點】 廣州市番禺區(qū)石樓鎮(zhèn)龍瀛路36號廣汽埃安新能源汽車股份有限公司