1.主要負責公司內外部客戶軟、硬件產品的服務咨詢及處理,具體包括軟/硬件產品的安裝、調試、應用操作及維護、故障排查處理等,給客戶提供良好的產品使用方案。
2.采用在線服務平臺對接客戶的即時服務需求,通過遠程工具、電話等服務方式及時解決客戶的問題,確??蛻魸M意度。
3.服務過程中,善于收集產品BUG和客戶需求等,做好記錄及整理,優(yōu)化產品功能。
知識技能和經驗要求:
1、本科及以上學歷(大四在校生優(yōu)先);
2、良好的理解及溝通能力,能夠與客戶和團隊成員保持良好的合作關系。
3、具備較強的學習能力和解決問題的能力,能夠快速適應新技術和新環(huán)境。
4、耐心細致,性格開朗,正直誠信,責任心強,具有良好的服務意識;
5、本崗位為儲備崗,能適應實習3個月以上者,實習期工作業(yè)績優(yōu)秀取得畢業(yè)證后可申請轉為正式員工,享受正式職工薪酬福利(月收入5-7K及帶薪年休假等)。
6,可以接受長期實習,盡快入職,優(yōu)先考慮一周內能入職的同學;
工作時間:9:00~18:00,中午休息1.5h,每天7.5h,大小周
待遇:150-170元/天,食宿自理。