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一、日?；乜罟芾?br>1. 劃扣與跟進(jìn)，確保資金及時(shí)回籠；
2.精準(zhǔn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，核算回款率；
3.統(tǒng)計(jì)追蹤各團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)員的逾期追蹤；
4、 系統(tǒng)操作保障。
二、逾期客戶管理
1. 全周期追蹤與答疑，減少逾期損失；
2. 動(dòng)態(tài)策略調(diào)整，制定差異化追蹤方案；
3. 風(fēng)險(xiǎn)前置管控，協(xié)助開展上門追蹤；
4. 異常應(yīng)急處理，協(xié)同多方資源提升資產(chǎn)保全成功率。
三、客戶日常維護(hù)
1. 對在貸客戶關(guān)于回款、結(jié)清、資料等咨詢解答；
2. 專業(yè)問題解答；
3. 通過電話、線上平臺(tái)等多渠道收集客戶疑慮并處理。
四、客戶投訴處理
1. 快速響應(yīng)與解決，減少負(fù)面輿情擴(kuò)散；
2. 對投訴風(fēng)險(xiǎn)高、處理難度大的客戶，協(xié)同相關(guān)部門制定應(yīng)對策略。
五、委外業(yè)務(wù)及系統(tǒng)管理
1. 風(fēng)險(xiǎn)客戶及時(shí)提交委外流程；
2. 對大區(qū)委外客戶咨詢，需及時(shí)配合大區(qū)完成資料收集；
3. 及時(shí)反饋系統(tǒng)問題并提出方案。