崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)來訪客戶或者業(yè)主的前臺接待與咨詢;
2、負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修受理與跟進(jìn);
3、負(fù)責(zé)投訴處理與客戶關(guān)系維護(hù);
4、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用催繳與管理;
5、負(fù)責(zé)各類通知、公告、溫馨提示的發(fā)布;
6、負(fù)責(zé)客戶信息的建立、更新、維護(hù)及保密工作。
任職要求:
1、高中或中專及以上學(xué)歷;
2、較強(qiáng)的服務(wù)意識和親和力,能耐心、細(xì)致、熱情地對待客戶;
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及抗壓能力;
4、熟練使用電腦辦公軟件。