崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)絡(luò)在線淺層咨詢與答疑,針對客戶咨詢需求,提供有效解決方案;
2、負(fù)責(zé)采集客戶來電聲音,并按要求系統(tǒng)記錄;
3、負(fù)責(zé)對客戶基礎(chǔ)信息及時更新和維護(hù),確??蛻糍Y料準(zhǔn)確性。
任職要求
1、中專及以上文化程度,所學(xué)專業(yè)不限,優(yōu)秀者可放寬至高中/中專;
2、一年以上話務(wù)或者同行工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色佳、理解能力強、思維清晰、語言文字表達(dá)能力強,熟悉OFFICE程序及電腦操作,打字速度快(不低于45字/分鐘);
4、具有強烈的責(zé)任心和團(tuán)隊合作意識,具有親和力,能承受較大的工作壓力,善于自我開導(dǎo),具有自我解壓能力,適應(yīng)倒班工作。
上班時間:8:00-22:00排班制,月休4-6天
薪資待遇:綜合薪資4000-8000