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一、工作職責(zé)
1.人員管理：
1）團(tuán)隊(duì)組建:根據(jù)運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，確保單證部門架構(gòu)完整，并適時(shí)進(jìn)行人員補(bǔ)充。
2）團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)：合理安排單證排班，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)定崗定員定責(zé)，儲(chǔ)備關(guān)鍵業(yè)務(wù)單證人員。
3）團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議、單證培訓(xùn)、Office技能培訓(xùn)等
4）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：負(fù)責(zé)單證內(nèi)部人員的績(jī)效管理，監(jiān)督落實(shí)計(jì)劃執(zhí)行
2.單證工作：
1）完成KPI：結(jié)合運(yùn)營(yíng)部門KPI，拆解單證部門KPI，監(jiān)督并執(zhí)行
2）報(bào)表管理：負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)表提交，填報(bào)運(yùn)營(yíng)KPI報(bào)表
3）單據(jù)管理：?jiǎn)螕?jù)按照日/月/年整理，任意客戶任意一天單據(jù)在3分鐘內(nèi)找到
4）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督：督促運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)/月度盤點(diǎn)，并提供盤點(diǎn)數(shù)據(jù)和異常進(jìn)行跟進(jìn)
5)系統(tǒng)管理：熟練掌握OTWB系統(tǒng)，監(jiān)管每日收貨/發(fā)貨/上下架系統(tǒng)任務(wù)及時(shí)完成
6)賬單管理：制訂并核對(duì)每月倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)客戶賬單費(fèi)用及時(shí)跟進(jìn)財(cái)務(wù)開票狀態(tài)
7)耗材管理：梳理單證需要的關(guān)鍵耗材，并做好盤點(diǎn)，及時(shí)提示儲(chǔ)備庫(kù)存
3.內(nèi)外溝通：
1)內(nèi)部溝通：負(fù)責(zé)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)部門配合其他部門完成單證事項(xiàng)
2)客戶溝通：負(fù)責(zé)處理客戶反饋異常及時(shí)跟進(jìn)并解決，負(fù)責(zé)維護(hù)對(duì)方客服關(guān)系
3)客戶服務(wù)：定期回訪客戶，回顧作業(yè)狀態(tài)，并報(bào)備管理層
4)溝通現(xiàn)場(chǎng)：確?，F(xiàn)場(chǎng)按照系統(tǒng)指令完成作業(yè)，及時(shí)并提醒運(yùn)營(yíng)不規(guī)范作業(yè)
4.項(xiàng)目管理:
1)方案支持：參與新項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程制定，做好新項(xiàng)目單證工作支持
2)數(shù)據(jù)管控：負(fù)責(zé)項(xiàng)目庫(kù)存/臨期貨物/破損/逆向物流等單證處理，及時(shí)反饋客戶。
3)部門考勤：統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)部門考勤，及時(shí)反饋異常加班等事項(xiàng)
4)系統(tǒng)對(duì)接：對(duì)接系統(tǒng)供應(yīng)商，處理異常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，以及系統(tǒng)完善與新功能開發(fā)
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.有3年以上倉(cāng)庫(kù)單證實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)；，3.熟悉OTWB等系統(tǒng)；
4.具有良好的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力；
5.工作認(rèn)真踏實(shí)，具有較好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。