物流客服主管崗位職責(zé)
職位描述:
1、負(fù)責(zé)部門的工作安排及工作協(xié)調(diào),對(duì)本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核;
2、處理異常物流事件,及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理;
3、負(fù)責(zé)日常客訴的處理跟進(jìn);
4、負(fù)責(zé)物流相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總;
5、協(xié)助部門客服的日常工作;
6、定期組織部門例會(huì),并對(duì)目前的工作進(jìn)行優(yōu)化;
7、完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。
職位要求:
1、有親和力,耐心細(xì)致,有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
2、有較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的服務(wù)意識(shí);
3、熟練使用電腦辦公軟件;
4、年齡28-35歲,有物流客服工作或物流管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、能吃苦耐勞,服從安排,具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。