一、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)
1. 通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)地拜訪(fǎng)、參加車(chē)展及市場(chǎng)活動(dòng)等多種渠道,積極開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),拓展客戶(hù)資源,積累客戶(hù)名單。
2. 定期回訪(fǎng)老客戶(hù),了解客戶(hù)車(chē)輛使用情況,收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議,進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù),促進(jìn)客戶(hù)二次購(gòu)車(chē)及轉(zhuǎn)介紹。
二、銷(xiāo)售執(zhí)行
1. 熱情接待進(jìn)店客戶(hù),了解客戶(hù)購(gòu)車(chē)需求、預(yù)算和偏好等,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)產(chǎn)品咨詢(xún),詳細(xì)介紹車(chē)型特點(diǎn)、性能、配置、價(jià)格及優(yōu)惠政策等信息。
2. 根據(jù)客戶(hù)需求,為客戶(hù)推薦合適車(chē)型,制定個(gè)性化購(gòu)車(chē)方案,包括金融貸款、保險(xiǎn)、裝飾等相關(guān)服務(wù)方案,并清晰說(shuō)明方案細(xì)節(jié)及費(fèi)用構(gòu)成。
3. 邀請(qǐng)客戶(hù)試乘試駕,在過(guò)程中展示車(chē)輛性能和優(yōu)勢(shì),解答客戶(hù)疑問(wèn),增強(qiáng)客戶(hù)購(gòu)車(chē)意愿。
4. 與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)談判,爭(zhēng)取達(dá)成銷(xiāo)售協(xié)議,簽訂購(gòu)車(chē)合同,確保合同條款準(zhǔn)確無(wú)誤,明確雙方權(quán)利義務(wù)。
5. 協(xié)助客戶(hù)辦理車(chē)輛交付前的各項(xiàng)手續(xù),如車(chē)輛檢驗(yàn)、上牌、保險(xiǎn)辦理等,確保交付流程順利進(jìn)行。
6. 交付車(chē)輛時(shí),向客戶(hù)詳細(xì)介紹車(chē)輛使用方法、保養(yǎng)知識(shí)、售后服務(wù)政策等,確保客戶(hù)熟悉車(chē)輛操作及后續(xù)服務(wù)內(nèi)容。
三、市場(chǎng)與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理
1. 收集、整理市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理反饋,為公司銷(xiāo)售策略調(diào)整提供參考依據(jù)。
2. 每日記錄客戶(hù)接待情況、銷(xiāo)售進(jìn)展及潛在客戶(hù)跟進(jìn)信息,錄入銷(xiāo)售管理系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整,便于分析和查詢(xún)。
3. 定期對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié),找出銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題與不足,制定改進(jìn)措施,不斷提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
四、其他工作
1. 參與公司組織的各類(lèi)銷(xiāo)售培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提升自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技能。
2. 協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成其他臨時(shí)性銷(xiāo)售任務(wù)及部門(mén)內(nèi)部工作。
五、任職要求
(一)教育背景
高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷,汽車(chē)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
(二)工作經(jīng)驗(yàn)
有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)生需有豐富實(shí)習(xí)或社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
(三)技能要求
1. 熟悉汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí),了解汽車(chē)銷(xiāo)售流程和相關(guān)法律法規(guī)。
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售談判技巧。
3. 熟練使用辦公軟件及銷(xiāo)售管理系統(tǒng),有一定數(shù)據(jù)分析能力。
(四)素質(zhì)要求
1. 工作積極主動(dòng),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),具備良好團(tuán)隊(duì)合作精神。
2. 具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力,能承受較大工作壓力,勇于挑戰(zhàn)銷(xiāo)售目標(biāo) 。
五、職位福利
五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼